Technicien.ne informatique – CDD H/F

Groupe LPG®

Valence

Sur place

EUR 28 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Le Groupe LPG recherche un Technicien informatique en CDD d'un an, à pourvoir sur son site de Valence. Vous assurerez le support technique, l’installation et l’exploitation du SI, et vous formerez les utilisateurs.

Titulaire d’un bac+2 en informatique, vous maîtriserez Windows Server, Active Directory, VMware, Azure et ITSM Itop, et vous saurez travailler en autonomie avec plusieurs équipes.

Qualifications

Titulaire d’un bac+2 dans le domaine informatique.
Expérience requise ou souhaitée sur un poste similaire.

Responsabilités

Gérer le traitement des demandes d'assistance via notre outil de ticketing.
Assurer le support téléphonique des utilisateurs sur sites et distants.
Assurer la création et le suivi de tickets chez nos fournisseurs (matériel, logiciel, opérateurs).
Assurer l'assistance matérielle, réseau ou logicielle de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Traiter les demandes de service et incidents sous contraintes de délai (diagnostic, résolution, communication).
Documenter les résolutions dans notre outil de ticketing.
Préparer et installer le matériel : postes informatiques, imprimantes, équipements réseau/téléphonique et périphériques, équipements de communication.
Effectuer l'installation initiale des systèmes, mises à jour et des applicatifs.
Déployer de nouvelles applications à la demande de l'utilisateur.
Assurer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement.
Reporter les problématiques récurrentes, proposer des solutions d'amélioration et participer à leur résolution.
Documenter l'exploitation de solutions et vérifier l'exploitabilité des évolutions livrées.
Former les utilisateurs à l'utilisation des solutions groupe (logiciel et matériel).
Formation individuelle
Session en groupe en présentiel ou distanciel
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et de la politique de sécurité
Rédiger des documents d'exploitation et d'utilisation des logiciels
Gestion de demande de devis et d'achats sur l'outil dédié à cet effet
Assurer la réception, contrôler les livraisons et l'envoi de matériels
Gérer le stock des matériels ainsi que les informations sur l'état du parc
Garantir l'exactitude des assets informatiques dans l'ITSM (matériel et logiciel)
Inventorier le matériel en stock
Assurer le suivi des déploiements et participer à la gestion du parc informatique et logiciel

Formation

Bac+2 informatique

Outils

ITSM Itop

VMware

Active Directory

Azure

PowerShell

Zabbix

Veeam

Office 365

Cisco switches

Dell hardware

Description du poste

Formation individuelle

À propos de l’entreprise

Leader mondial, le Groupe LPG est une entreprise française qui conçoit, depuis 1986, et commercialise aujourd’hui dans plus de 100 pays, auprès des professionnels de la santé, de la beauté et du grand public, des solutions non- agressives et non-invasives de remodelage corporel, de rajeunissement du visage et de physiothérapie.

Les soins endermologie® sont au cœur de l’efficacité des produits phares du Groupe LPG®, et notamment le CELLU M6 Infinity®, qui réactive les, cellules grâce à un massage mécanique, pour des applications thérapeutiques (cicatrices, drainage lymphatique, œdèmes, brûlures…) et esthétiques (remodelage corporel, cellulite, fermeté, rides…).

HUBER 360® EVOLUTION permet, quant à lui, d’offrir aux patients une rééducation fonctionnelle globale et ludique.

Nous recherchons notre futur·e Technicien·ne Informatique dès que possible, en CDD d'un an. Le poste est à pourvoir sur notre site de Valence.

Voir la fiche de l'entreprise

Description Des Activités Significatives De L'emploi

Vos missions

Support technique et fonctionnelle

Gérer le traitement des demandes d'assistance via notre outil de ticketing
Assurer le support téléphonique des utilisateurs sur sites et distants
Assurer la création et le suivi de tickets chez nos fournisseurs (matériel, logiciel, opérateurs)
Assurer l'assistance matérielle, réseau ou logicielle de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
Traiter les demandes de service et incidents sous contraintes de délai (diagnostic, résolution, communication)
Documenter les résolutions dans notre outil de ticketing

Gestion du SI

Préparer et installer le matériel : postes informatiques, imprimantes, équipements réseau/téléphonique et périphériques, équipements de communication
Effectuer l'installation initiale des systèmes, mises à jour et des applicatifs
Déployer de nouvelles applications à la demande de l'utilisateur

Exploitation de notre SI

Assurer l'exécution des tâches d'exploitation et contrôler leur déroulement
Reporter les problématiques récurrentes, proposer des solutions d'amélioration et participer à leur résolution
Documenter l'exploitation de solutions et vérifier l'exploitabilité des évolutions livrées

Formation et documentation

Former les utilisateurs à l'utilisation des solutions groupe (logiciel et matériel)
Formation individuelle
Session en groupe en présentiel ou distanciel
Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique et de la politique de sécurité
Rédiger des documents d'exploitation et d'utilisation des logiciels

Gestion des Assets

Gestion de demande de devis et d'achats sur l'outil dédié à cet effet
Assurer la réception, contrôler les livraisons et l'envoi de matériels
Gérer le stock des matériels ainsi que les informations sur l'état du parc
Garantir l'exactitude des assets informatiques dans l'ITSM (matériel et logiciel)
Inventorier le matériel en stock
Assurer le suivi des déploiements et participer à la gestion du parc informatique et logiciel

Compétences Techniques

Maîtrise Systèmes d'exploitation