Technicien.ne de Support Informatique

Eau de Paris SA; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Eau de Paris SA recherche un technicien(ne) support IT pour assurer le support des utilisateurs sur les environnements Poste de travail et mobilité, en mode hybride.

Vous participerez à la gestion du parc matériel, à la documentation et aux projets d’évolution des environnements utilisateurs. Bac+2 en informatique et compétences Intune/Knox, GLPI, Windows 11 et Office 365 sont requis.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent requis.
• Bonne connaissance des SI et des environnements utilisateurs.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support N2/N3 des environnements utilisés (poste de travail, téléphonie, mobilité, reprographie).
• Participer à la gestion de l’inventaire et à la mise à jour des documents du pôle.
• Contribuer aux projets d’évolution et déploiement des solutions logicielles et matérielles.

Connaissances

Support N2/N3

Gestion de l’inventaire

Documentation pôle

Communication utilisateurs

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Intune

Knox

GLPI

Windows 11

Office 365

Description du poste

Vous prenez en charge les activités liées au support des utilisateurs et aux interventions sur les environnements utilisateurs (Poste de travail, Téléphonie-Mobilité, Reprographie, équipement des salles de réunion, …) et à ce titre :

• Assurez un support de N2 voir N3 sur l’environnement de travail à distance ou sur site,
• Participez à la gestion de l’inventaire du parc matériel,
• Assurez la réalisation et le maintien à jour des documents du pôle,
• Communiquez auprès des utilisateurs et des clients de la DSI.

Vous pourrez également être amené à participer aux activités liées aux projets d’évolution et renouvellement des environnements utilisateurs. Il s'agira de :

• Participer à la construction, à la réalisation, aux tests et aux déploiements des solutions logicielles et matérielles,
• Gérer et faire évoluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre,
• Garantir la cohérence et l’efficacité de l’architecture technique,
• Identifier des points d’amélioration à apporter aux infrastructures et aux services informatiques.

De formation de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez de bonnes connaissances des systèmes d’information et maîtrisez les domaines suivants :

• Administration de la téléphonie mobile (Intune/Knox)
• Utilisation d’un outil de ticketting (Ex GLPI)
• Administration du poste de travail sous Windows 11
• Administration Office 365

Votre sens du relationnel et du travail en équipe seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.