Technicien N2 VIP – Support et Déploiement

Alesco RH; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Alesco RH à Paris recherche un technicien support N2 VIP pour prendre en charge le support aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents, et réaliser les déploiements matériels et logiciels selon le planning client.

Profil autonome, sens du service et pédagogie requis pour accompagner les utilisateurs au quotidien dans un environnement VIP, avec une forte proximité régionale et une compréhension des enjeux métiers.

Qualifications

• Sens du service et écoute client
• Pédagogie et capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Responsabilités

• Support aux utilisateurs, prise de RDV
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs en environnement bureautique
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) selon le planning client

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic d'incidents

Résolution d'incidents

Autonomie

Description du poste

Alesco RH à Paris recherche un technicien support N2 VIP pour prendre en charge le support aux utilisateurs, diagnostiquer et résoudre les incidents, et réaliser les déploiements matériels et logiciels selon le planning client.

Profil autonome, sens du service et pédagogie requis pour accompagner les utilisateurs au quotidien dans un environnement VIP, avec une forte proximité régionale et une compréhension des enjeux métiers.