Technicien Maintenance

Econocom; Brest; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE (culture, voyage)

RTT

Résumé du poste

Econocom Brest recherche un technicien(ne) support utilisateur pour un Centre de services Nantais dédié au transport. Vous assurez le support de proximité et traitez les incidents 1er et 2e niveau en respectant les procédures.

Vous installez et configurez postes et applications Microsoft (Office 365, Windows, Outlook, Exchange, Citrix), gérez les comptes AD et participez à la maintenance du parc. Poste en CDD basé à Brest au sein d’une équipe de 70 techniciens.

Qualifications

• Sens du service client et bonnes compétences relationnelles.
• Autonomie et proactivité dans un environnement support.
• Bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur les incidents de niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et les demandes via les outils de ticketing.
• Installer, configurer, préparer et mettre en service les postes de travail et les équipements.
• Réaliser le déploiement et le renouvellement des postes Windows.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès sous Active Directory.
• Installer et maintenir imprimantes, mobiles et autres équipements IT.
• Maintenir le parc matériel et suivre les mouvements du stock.
• Réaliser les interventions de premier niveau sur les équipements réseau.
• Support des environnements Microsoft et des outils métiers; escalader si nécessaire.

Connaissances

Service client

Relationnel

Autonomie

Outils

Active Directory

Windows 10/11

Office 365

Citrix Workspace

Exchange

Description du poste

Ce qui vous attend:

Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d’infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur.

Vos responsabilités:

• Vos missions

  • Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs et intervenir sur les incidents techniques de niveau 1 et 2.

  • Diagnostiquer, traiter et suivre les incidents et les demandes via les outils de ticketing

  • Installer, configurer, préparer et mettre en service les postes de travail, les périphériques et les équipements informatiques.

  • Réaliser le déploiement, la masterisation, la réinitialisation et le renouvellement des postes Windows.

  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès sous Active Directory.

  • Installer, configurer et assurer la maintenance des imprimantes, smartphones, tablettes, TPE et autres équipements IT.

  • Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique afin de garantir la disponibilité des équipements.

  • Participer à la gestion du stock de matériel informatique et au suivi des mouvements du parc.

  • Réaliser les interventions de premier niveau sur les équipements réseau.

  • Assurer le support des environnements Microsoft (Windows 10/11, Office 365, Outlook, Exchange, Citrix Workspace) et des outils métiers.

  • Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire tout en assurant leur suivi jusqu'à leur résolution.

• Sens du service client

• Bon relationnel et communication

• Autonomie et proactivité

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDD, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Brest.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

– La suite du descriptif peut inclure d’autres aspects du poste, le cas échéant, sans ajouter de contenu protégé non inclus ci-dessus.