Technicien Itinérant N1 - N2 H/F

Actual Talent (ex Up skills); Ancenis-Saint-Géréon; Sur place; EUR 19 000 - 20 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Résumé du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents. L'équipe IT recrutée recherche un Technicien Informatique de Proximité N1‑N2 pour un CDD d’intérim de 3 mois à Ancenis (44). Vous assurez le support de proximité, la gestion du parc et l’administration des postes et outils Microsoft 365.

Le poste implique des déploiements via Intune/Autopilot, la gestion réseau de base et une mobilité sur sites multiples autour d'Ancenis. Permis B requis.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et 2 à 5 ans d'expérience en support informatique de proximité.
• Expérience dans un environnement multi-sites serait un plus et permis B requis.
• Maîtrise des outils Microsoft 365, ServiceNow et gestion du parc informatique.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs (incluant le support VIP et le kiosque informatique).
• Préparer, déployer et administrer les postes Windows 10/11 et la mobilité via Intune/Autopilot et MDM.
• Diagnostiquer les incidents réseau et systèmes, escalader les cas complexes vers les équipes N3 (Réseau/Cybersécurité).
• Maintenir la CMDB et documenter les procédures de résolution.

Connaissances

Sens du service client

Esprit d'équipe

Rigueur

Gestion des priorités

Capacité d'analyse

Initiative

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Windows 10/11

Microsoft Intune

Autopilot

MDM – iOS/Android

Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)

Entra ID

TCP/IP

DHCP

DNS

WiFi

VPN FortiClient

VLAN/Switch/Firewall

ServiceNow ITSM/CMDB

Diagnostic PC

Imprimantes réseau

Description du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d'intérim pour 3 mois à Ancenis (44). Date de démarrage : dès que possibleVos missions principales seront les suivantes :Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous assurez le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs (incluant le support VIP et le kiosque informatique).1. Support et assistance utilisateursPrise en charge des incidents et demandes via ServiceNow dans le respect des délais contractuelsDiagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels, logiciels et mobilité)Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)Support sur la téléphonie Teams Voice et les équipements de visioconférence/périphériques2. Gestion et administration du poste de travail (Modern Workplace)Préparation, déploiement, migration et masterisation des postes (Windows 10/11)Exploitation et administration opérationnelle via Microsoft Intune et Autopilot (enrôlement, déploiement applicatif, profils, Remote Help)Gestion et enrôlement MDM de la flotte mobile (smartphones et tablettes iOS / Android)3. Infrastructures de proximité et réseau (Niveau 1)Diagnostic de premier niveau sur le réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN FortiClient)Vérification physique et brassage des équipements (baies locales, prises réseau, switches, bornes WiFi)Escalade et qualification des incidents complexes vers les équipes N3 (Réseau / Cybersécurité)4. Gestion du parc et documentationMaintien et mise à jour de la CMDB / inventaire des actifs (entrées/sorties, prêts, restitutions, decommissionnement)Gestion du parc d'imprimantes et multifonctions (maintenance, consommables, files d'impression)Rédaction et enrichissement des procédures et fiches de résolution dans la base de connaissancesProfil recherché :- Expérience et Formation :- De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximité- Un expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plus- Permis B requis pour le posteCompétences techniques :- Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)- Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID- Réseau & Sécurité (N1) : TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN (FortiClient), notions VLAN/Switch/Firewall, brassage local- Outillage & Matériel : ServiceNow (ITSM/CMDB), diagnostic PC, flotte mobile, imprimantes réseau et périphériquesSoft Skills :- Sens du service, qualité relationnelle et communication claire- Rigueur et respect des procédures- Esprit d'équipe et adaptabilité- Capacité d'analyse- Gestion des priorités- Esprit d'initiativePlage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendrediDéplacements : déplacements réguliers sur plusieurs sites jusqu'à 1h30 autour d'AncenisRémunération : 13,74 / 14,29 EUR brut de l'heureAvantages : tickets restaurant, compte épargne tempsVous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !