Technicien itinérant n1/n2 (F/H)

Actual group; Ancenis; Remote; EUR 19,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Job summary

Actual group recrute pour son client, une entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en intérim de 3 mois, basé à Ancenis (44). Poste en horaire 37h/semaine avec déplacements sur plusieurs sites et rémunération horaire brute de 13,74–14,29 €.

Vous assurez le support de proximité, l’administration du poste de travail et le suivi de l’infrastructure réseau au niveau N1.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique et 2 à 5 ans d’expérience en support informatique de proximité.
• Expérience dans un environnement multi-sites souhaitée.
• Permis B requis pour le poste.

Responsibilities

• Support de proximité et gestion du parc informatique pour l’ensemble des utilisateurs.
• Administration du poste de travail (Windows 10/11, Intune, Autopilot, MDM).
• Gestion des incidents via ServiceNow et escalade vers N3 si nécessaire.
• Maintien de la CMDB et documentation des procédures.

Skills

Support de proximité

Gestion de parc informatique

Rigueur

Esprit d'équipe

Capacité d'analyse

Education

Formation supérieure en informatique

Tools

ServiceNow

Microsoft Intune

Autopilot

Windows 10/11

Teams Voice

SharePoint

MDM (iOS/Android)

Job description

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Informatique de Proximité N1-N2 F/H en mission d’intérim pour 3 mois à Ancenis (44).

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :

Rattaché(e) à l’équipe informatique, vous assurez le support de proximité et la gestion du parc informatique pour l'ensemble des utilisateurs (incluant le support VIP et le kiosque informatique).

1. Support et assistance utilisateurs

Prise en charge des incidents et demandes via ServiceNow dans le respect des délais contractuelsDiagnostic et résolution des dysfonctionnements (matériels, logiciels et mobilité)Assistance de proximité et accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)Support sur la téléphonie Teams Voice et les équipements de visioconférence/périphériques

2. Gestion et administration du poste de travail (Modern Workplace)

Préparation, déploiement, migration et masterisation des postes (Windows 10/11)Exploitation et administration opérationnelle via Microsoft Intune et Autopilot (enrôlement, déploiement applicatif, profils, Remote Help)Gestion et enrôlement MDM de la flotte mobile (smartphones et tablettes iOS / Android)

3. Infrastructures de proximité et réseau (Niveau 1)

Diagnostic de premier niveau sur le réseau local (TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN FortiClient)Vérification physique et brassage des équipements (baies locales, prises réseau, switches, bornes WiFi)Escalade et qualification des incidents complexes vers les équipes N3 (Réseau / Cybersécurité)

4. Gestion du parc et documentation

Maintien et mise à jour de la CMDB / inventaire des actifs (entrées/sorties, prêts, restitutions, décommissionnement)Gestion du parc d'imprimantes et multifonctions (maintenance, consommables, files d'impression)Rédaction et enrichissement des procédures et fiches de résolution dans la base de connaissances

Profil recherché :

• Expérience et Formation :
• De formation supérieure en informatique, vous justifiez d’une expérience significative de 2 à 5 ans en support informatique de proximité
• Un expérience réussie dans un environnement multi-sites serait un plus
• Permis B requis pour le poste

Compétences techniques :

• Poste de travail & Mobilité : Windows 10/11, Microsoft Intune, Autopilot, iOS & Android (MDM)
• Environnement Microsoft 365 : Teams (dont Teams Voice), Outlook, OneDrive, SharePoint, Entra ID
• Réseau & Sécurité (N1) : TCP/IP, DHCP, DNS, WiFi, VPN (FortiClient), notions VLAN/Switch/Firewall, brassage local
• Outillage & Matériel : ServiceNow (ITSM/CMDB), diagnostic PC, flotte mobile, imprimantes réseau et périphériques

Soft Skills :

• Sens du service, qualité relationnelle et communication claire
• Rigueur et respect des procédures
• Esprit d'équipe et adaptabilité
• Capacité d'analyse
• Gestion des priorités
• Esprit d'initiative

• Plage horaire : 37h/semaine - du lundi au vendredi
• Déplacements : déplacements réguliers sur plusieurs sites jusqu’à 1h30 autour d'Ancenis
• Rémunération : 13,74 / 14,29 € brut de l’heure
• Avantages : tickets restaurant, compte épargne temps

Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ?

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !