Technicien Support de Proximité Anglais H/F

Actual Talent; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Job summary

Actual Talent recrute pour son client une entreprise de services du numérique un Technicien support de proximité Anglais F/H en mission d'intérim pour 3 mois à Tours (37).

Profil requis: formation informatique, première expérience en support à distance, Anglais C1, Windows et bureautique; 35h/semaine, rémunération 12,63 EUR brut/heure, tickets restaurant et compte épargne temps.

Qualifications

• Issu(e) d'une formation informatique et première expérience en support utilisateurs à distance.
• Anglais niveau C1 exigé.
• Maîtrise Windows et outils bureautiques.
• Bonne aisance relationnelle et rigueur dans le suivi des procédures.

Responsibilities

• Planifier et préparer les interventions et transporter le matériel jusqu'au bureau.
• Analyser les tests du Help Desk et affiner le diagnostic.
• Réaliser dépannages et paramétrages des postes et logiciels.
• Préparer et poser les postes de travail et logiciels selon les procédures.
• Gérer le parc informatique et enregistrer les mouvements.
• Renseigner la documentation technique et suivre les dossiers dans l’outil ITSM.
• Accompagner l’utilisateur et adapter le discours selon son niveau.
• Informer et guider jusqu’à la validation de la recette.
• Respecter les RDV et les délais et tenir l’utilisateur informé.

Skills

Anglais C1

Windows

Postes de travail

Bureautique

Aisance relationnelle

Rigueur

Réactivité

Education

Formation informatique

Job description

Les missions du poste

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien support de proximité Anglais F/H en mission d'intérim pour une durée de 3 mois à Tours (37).

Date de démarrage : 19 octobre

Vos missions principales seront les suivantes:

• Planification et préparation : Organiser ses interventions et transporter le matériel requis jusqu'au bureau de l'utilisateur.
• Support et diagnostic : Analyser les tests du Help Desk, affiner le diagnostic via les outils à disposition et transférer le dossier aux experts si nécessaire.
• Maintenance et configuration : Réaliser les dépannages, remplacer les pièces défectueuses et procéder aux paramétrages selon les procédures établies.
• Masterisation et installation : Effectuer la préparation, le paramétrage et la pose des postes de travail et logiciels en respectant les consignes.
• Gestion du stock et de l'inventaire : Participer à la gestion du parc informatique, enregistrer les mouvements d'équipements et maintenir à jour les sorties de stock et de pièces détachées.
• Traçabilité : Renseigner avec rigueur la documentation technique et assurer le suivi complet des dossiers dans l'outil de gestion des incidents (ITSM).
• Accompagnement personnalisé : Répondre aux besoins de l'utilisateur en adaptant son discours à son niveau de maîtrise technique et à son autonomie.
• Conseil et assistance : Informer et guider le collaborateur dans la limite de son périmètre d'intervention, puis faire valider la recette finale.
• Gestion des engagements : Respecter les RDV et les délais fixés, tout en tenant l'utilisateur informé de l'avancement de sa demande.

Le profil recherché

Profil recherché :- Issu(e) d'une formation informatique, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs à distance.

Compétences techniques

• Anglais niveau C1
• Windows
• Postes de travail
• Bureautique

Soft Skills

• Aisance relationnelle
• Rigueur dans le suivi des procédures
• Réactivité

Plage horaire : 35h par semaine du lundi au vendredi

Déplacements : non

Rémunération : 12.63EUR brut de l'heure

• tickets restaurant
• compte épargne temps

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !

Bienvenue chez Actual Talent

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 6e acteur de l'emploi et du travail en France.

Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages.

Mais aussi...

Ticket restaurant, compte épargne