Technicien de proximité (H/F)

Econocom; France; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Tickets restaurants

Remboursement transport 50%

Avantages CSE

RTT

Plan d’épargne

Participation

Résumé du poste

Econocom recherche un technicien support informatique en CDD pour son site d'Étrelles (35). Vous installerez et configurerez les postes et équipements, et assurerez la mise en production et la maintenance des infrastructures selon les procédures en vigueur.

Vous aiderez les utilisateurs, diagnostiquerez les incidents et interviendrez sur Windows 10/11, Microsoft 365 et réseaux. Poste en présentiel avec avantages avantageux et plan de carrière.

Qualifications

• Expérience en support et assistance informatique de proximité.
• Dépannage des utilisateurs et résolution d’incidents matériels/logiciels/réseaux.
• Installation et configuration des postes de travail et équipements informatiques.

Responsabilités

• Anticiper l’installation et la configuration des équipements et systèmes.
• Assurer la mise en production des infrastructures selon les procédures.
• Réaliser la maintenance préventive pour limiter les pannes.
• Réaliser la maintenance corrective et diagnostiquer les incidents.
• Contribuer au suivi et à la documentation technique.

Connaissances

Support informatique

Soutien utilisateur

Travail en équipe

Réactivité

Autonomie

Formation

Formation informatique supérieure

Outils

Outils de ticketing

Description du poste

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovationen prenant part à l’aventure Econocom.

L’activité Services & Solutions en région Ille-et-Vilaine accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Vos responsabilités:

• Anticiper à l’installation et à la configuration des équipements et systèmes informatiques.

• Assurer la mise en production des infrastructures dans le respect des procédures et des normes en vigueur.

• Réaliser les opérations de maintenance préventive afin de limiter les risques de panne.

• Effectuer la maintenance corrective pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.

• Surveiller le fonctionnement des équipements et des systèmes afin de garantir leur disponibilité.

• Contribuer à la gestion et à la maintenance des systèmes de gestion de données et des infrastructures associées.

• Identifier les dysfonctionnements, analyser leurs causes et mettre en œuvre les solutions adaptées.

• Assurer le suivi des interventions, la mise à jour de la documentation technique et le reporting.

• Veiller à la continuité, à la fiabilité, à la sécurité et à la disponibilité des systèmes et services.

• L’environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, outils de ticketing et de prise en main à distance, postes de travail et périphériques (imprimantes, scanners, téléphones), réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi, équipements réseau Cisco.

  Ce que nous vous propose:

  Contrat: en CDD, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

  Localisation: 1013 Zone de Piquet, 35370 Étrelles

  Package rémunération & avantages:

  -Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences

  -Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

  -Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning

  -La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification :

Diplôme d’une formation supérieure en informatique, de niveau Bac minimum.

Expérience :

Vous justifiez d’une première expérience réussie en support et assistance informatique de proximité, au cours de laquelle vous avez assuré le dépannage des utilisateurs, l’installation et la configuration des postes de travail, ainsi que la résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux.

Technical skills :

Support et assistance aux utilisateurs ; installation, configuration et maintenance des postes de travail Windows ; diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux ; gestion des comptes et droits utilisateurs ; configuration des périphériques (imprimantes, scanners, téléphones, etc.) ; déploiement et préparation des postes informatiques ; utilisation des outils de ticketing et de prise en main à distance ; connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).

Soft skills :

Vous vous caractérisez par votre sens du service, votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous disposez de bonnes capacités d’adaptation et d’un excellent relationnel avec les utilisateurs. Vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité face aux incidents et communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs. Vous êtes organisé et savez être force de proposition pour améliorer la qualité du support informatique.