Technicien IT VIP — Support Prox. & ServiceNow (Paris)

Groupe Antares; Île-de-France; Presencial; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Groupe Antares recherche un Technicien de proximité VIP pour l’un de ses clients basé à Paris, dans le secteur du luxe. Vous assurez le support technique de proximité sur site et prenez en charge les besoins des utilisateurs VIP haut de gamme.

Vous gérez le parc informatique, participez à des projets techniques et produisez des rapports d’activité. Maîtrise de ServiceNow souhaitée et sens du service client exigeant.

Qualificações

• Expérience en support informatique sur site est souhaitée.
• Gestion des demandes VIP et des priorités clients haut de gamme.
• Production de rapports d’activités et suivi des indicateurs de service.

Responsabilidades

• Assurer le support technique de proximité sur site.
• Prendre en charge les besoins des utilisateurs VIP.
• Gérer le parc informatique et mettre à jour les référentiels techniques.
• Participer à des projets techniques du client.
• Réaliser un reporting régulier des activités.
• Utiliser ServiceNow pour la gestion des tickets et des flux.

Conhecimentos

Support technique

VIP support

Reporting

Ticket management

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Groupe Antares recherche un Technicien de proximité VIP pour l’un de ses clients basé à Paris, dans le secteur du luxe. Vous assurez le support technique de proximité sur site et prenez en charge les besoins des utilisateurs VIP haut de gamme.

Vous gérez le parc informatique, participez à des projets techniques et produisez des rapports d’activité. Maîtrise de ServiceNow souhaitée et sens du service client exigeant.