Technicien Support VIP – Anglais (H/F)

DCS EASYWARE; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien Support VIP H/F pour intervenir auprès d’utilisateurs VIP et boutiques à Paris, dans un environnement international exigeant. Vous assurerez le support de proximité et gérerez les incidents via ServiceNow.

Vous configurerez les postes Windows et Mac, gérerez les comptes Active Directory et prendrez en charge les iPhone/iPad via AirWatch/Workspace ONE et Apple Configurator.

Qualifications

• Support technique des utilisateurs VIP en milieu international.
• Gestion des incidents via ServiceNow.
• Configuration postes Windows et Mac.
• Gestion des comptes et droits sous Active Directory.
• Administration iPhone/iPad via AirWatch/Workspace ONE et Apple Configurator.
• Gestion du parc informatique et support sur site.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP.
• Traiter les incidents et demandes via ServiceNow.
• Préparer et configurer les postes Windows et Mac.
• Gérer les comptes et droits Active Directory.
• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch/Workspace ONE et Apple Configurator.
• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique.
• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression.
• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France.
• Participer aux showrooms et à l’installation des équipements lors des ouvertures de boutiques.

Skills

VIP support

ServiceNow

Windows/Mac

Active Directory

Exchange

Tools

AirWatch

Workspace ONE

Apple Configurator

Cisco Unified CM

Zscaler

Adobe

Job description

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour intervenir dans un environnement international exigeant, auprès d’utilisateurs VIP et de boutiques situées à Paris.

Vos missions

• Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ;

• Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow ;

• Préparer et configurer les postes Windows et Mac ;

• Gérer les comptes et droits sous Active Directory ;

• Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator ;

• Assurer la gestion et le suivi du parc informatique ;

• Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d’impression ;

• Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France ;

• Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end ;

• Participer aux ouvertures de boutiques et à l’installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).