Technicien IT & Téléphonie – Déploiement & Hotline (Public)

Ivry-sur-Seine; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Forfait Mobilités Durables

Formation

Pass Navigo 75%

Mutuelle et prévoyance

Activités sociales

Résumé du poste

Ivry-sur-Seine recherche un technicien informatique pour assurer la hotline, le déploiement des équipements et l'assistance aux utilisateurs dans le domaine de la téléphonie et de l'informatique.

Vous prendrez en compte les interventions, réaliserez des déploiements sur site, suivrez les demandes jusqu'à résolution et contribuerez à la maîtrise du parc matériel et des outils de ticketing.

Qualifications

• Connaissance Windows et Microsoft 365.
• Connaissance du matériel informatique et téléphonique.
• Connaissance des réseaux et systèmes.
• Connaissance des outils de gestion de parc et de ticketing.
• Connaissance téléphonie fixe et mobile.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Installer, configurer et maintenir les équipements numériques.
• Organiser et prioriser les interventions.
• Rédiger des procédures et renseigner les outils de suivi.
• Assurer un accompagnement pédagogique des utilisateurs.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Matériel informatique

Réseaux et systèmes

Ticketing

Autonomie

Formation

BTS informatique

Outils

Systèmes ITSM

Description du poste

Ivry-sur-Seine recherche un technicien informatique pour assurer la hotline, le déploiement des équipements et l'assistance aux utilisateurs dans le domaine de la téléphonie et de l'informatique.

Vous prendrez en compte les interventions, réaliserez des déploiements sur site, suivrez les demandes jusqu'à résolution et contribuerez à la maîtrise du parc matériel et des outils de ticketing.