Technicien Systèmes & Réseaux – Hotline N1

Ip Comm; France; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

Ip Comm recherche un Technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour assurer l'assistance de premier niveau principalement via une hotline et des outils de ticketing. Vous intégrerez l'équipe support et interviendrez sur les postes des clients, avec des interventions sur site ponctuelles.

Le poste est en CDD jusqu'au 31 décembre 2026, basé principalement au bureau de La Ravoire, 35h/semaine, salaire brut mensuel de 1900 euros, et des perspectives d'évolution en IT.

Qualifications

• Diplôme informatique non obligatoire mais recommandé.
• Débutant accepté si motivé et passionné par l'informatique.
• Une première expérience dans le support informatique ou la relation client serait appréciée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'assistance des utilisateurs par téléphone.
• Créer, qualifier et affecter les tickets d'incidents et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et effectuer les opérations d'administration de premier niveau.
• Rédiger clairement les actions effectuées dans les tickets et communiquer avec les clients.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Dépannage informatique

Gestion des tickets

Windows 10/11

Rédaction de tickets

Formation

Diplôme informatique recommandé

Outils

Outils de ticketing

Outils d'administration IT

Description du poste

Ip Comm recherche un Technicien(ne) Systèmes et Réseaux pour assurer l'assistance de premier niveau principalement via une hotline et des outils de ticketing. Vous intégrerez l'équipe support et interviendrez sur les postes des clients, avec des interventions sur site ponctuelles.

Le poste est en CDD jusqu'au 31 décembre 2026, basé principalement au bureau de La Ravoire, 35h/semaine, salaire brut mensuel de 1900 euros, et des perspectives d'évolution en IT.