Technicien IT Hotline — Support Expert et Proactif

ABSYS; Béziers; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle complémentaire

Tickets restaurant

Comité d'entreprise

Résumé du poste

Absys Services recherche un Technicien informatique hotline H/F pour assurer le support de premier et second niveau, répondre par téléphone/mail/ticket, diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes, réseaux et logiciels.

Vous participerez à l'amélioration continue des processus et à la formation des utilisateurs, mettrez à jour les postes et applications, documenterez les interventions et veillerez à la sécurité et à la satisfaction client, avec une rémunération fixe attractive et des

Qualifications

• Formation: certification en support technique ou administration système serait un atout.
• Expérience: première expérience en support informatique ou en administration système souhaitée.
• Connaissances: maîtrise des systèmes Windows et Linux, réseaux et outils de ticketing.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier et second niveau par téléphone/mail/ticket.
• Diagnostiquer et résoudre incidents sur postes, réseaux et applications.
• Mettre à jour les postes de travail et les logiciels; documenter les actions.

Connaissances

Support technique

Windows

Linux

Réseaux TCP/IP DNS DHCP

Ticketing

Documentation

Sens du service

Esprit d'équipe

Description du poste

Absys Services recherche un Technicien informatique hotline H/F pour assurer le support de premier et second niveau, répondre par téléphone/mail/ticket, diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes, réseaux et logiciels.

Vous participerez à l'amélioration continue des processus et à la formation des utilisateurs, mettrez à jour les postes et applications, documenterez les interventions et veillerez à la sécurité et à la satisfaction client, avec une rémunération fixe attractive et des