Technicien IT Support Utilisateur – Windows & Mobile (Bilingue)

Actual group

Vénissieux

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Actual group recherche un Technicien IT de support utilisateur pour intervenir au guichet informatique, résoudre les incidents sur PC (Windows 10/11) et sur les téléphones Android et Apple. Vous utiliserez ServiceNOW pour le ticketing et renseignerez les tickets en français et en anglais.

Le poste implique de fournir du matériel informatique et de travailler selon les horaires guichet en 8h-17h, avec deux plages possibles. Maîtrise du anglais souhaitée pour le support anglophone.

Qualifications

Expérience en support utilisateur IT.
Maîtrise de Windows 10 et Windows 11.
Connaissance de ServiceNOW ou ticketing similaire.
Capacité à renseigner les tickets en FR et EN.
Disposition à travailler au guichet informatique.

Responsibilities

Dépanner les incidents PC Windows 11/10.
Dépanner les téléphones mobiles Android et iOS.
Traiter les tickets via ServiceNOW en FR et EN.
Fournir et remplacer le matériel informatique.
Gérer le guichet informatique selon les horaires (8h-17h).

Skills

Dépannage logiciel et matériel

Support utilisateur

Anglais

Français

Windows 10/11

Tools

ServiceNOW

Job description

Le poste implique de fournir du matériel informatique et de travailler selon les horaires guichet en 8h-17h, avec deux plages possibles. Maîtrise du anglais souhaitée pour le support anglophone.

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