Technicien Support IT Bilingue Anglais – Windows/ServiceNow

Qualis Recrutement; Sandouville; Sur place; EUR 27 000 - 33 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10€/jour

Indemnités intérim

Résumé du poste

Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Informatique - Anglais H/F pour son client situé à Sandouville (75430). Permis B exigé; déplacements inter-sites occasionnels avec véhicule de service.

Vous traitez les tickets N1/N2, installez et dépannez les postes Windows, et assurez le support des imprimantes et équipements réseau. ServiceNow est l'outil principal; anglais conversationnel requis dans un contexte international.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support ou maintenance informatique.
• Maîtrise des environnements Microsoft Windows.
• Bonne connaissance des réseaux, télécommunications et serveurs.
• Maîtrise d'un outil de ticketing; ServiceNow est un atout.
• Permis B obligatoire et mobilité inter-sites.

Responsabilités

• Traiter les tickets incidents N1 et N2 liés postes et imprimantes.
• Accueillir et prendre en charge les demandes utilisateurs.
• Installer et dépanner postes de travail Windows.
• Assurer l'installation et la réparation des ordinateurs et postes de travail.
• Intervenir sur les problématiques réseau, VoIP, smartphones et MDM / Intune.
• Renseigner l'outil de ticketing ServiceNow et suivre les tickets.

Connaissances

Support utilisateurs

Windows

Réseaux et télécommunications

ServiceNow

Tickets / Service Desk

Outils

ServiceNow

Description du poste

Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support Informatique - Anglais H/F pour son client situé à Sandouville (75430). Permis B exigé; déplacements inter-sites occasionnels avec véhicule de service.

Vous traitez les tickets N1/N2, installez et dépannez les postes Windows, et assurez le support des imprimantes et équipements réseau. ServiceNow est l'outil principal; anglais conversationnel requis dans un contexte international.