Technicien IT Support N1 – Kiosque et Assistance Utilisateurs

HARA Consulting; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60%

Transport pris en charge 100%

Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an

Plan d’Epargne Entreprise

Accès au CE

Mécénat de compétences

Résumé du poste

HARA Consulting, acteur engagé dans l’IT, recrute un(e) technicien(ne) support informatique CDI pour intervenir sur site à Dijon et assurer le confort des utilisateurs.

Vos missions couvrent l’installation d’équipements, le traitement des incidents, la gestion du parc et des formations courtes, avec reporting et présence au Kiosque IT.

Profil BAC+2 minimum, expérience de 2 ans, maîtrise Windows et Office 365, connaissance MDM et outils Kurmi; sens du service et curiosité technique.

Qualifications

• Formation BAC+2 minimum.
• Expérience confirmée en Support informatique (2 ans minimum).
• Aisance relationnelle indispensable pour l’accueil et le service.
• Curiosité et ouverture technique sur de nouveaux domaines en projet.

Responsabilités

• Installer et mettre en service les équipements informatiques sur site.
• Traiter, suivre et résoudre les incidents utilisateurs.
• Gérer le parc informatique et téléphonique (ordinateurs, smartphones, imprimantes).
• Gérer l’inventaire du parc informatique.
• Animer des mini-sessions de formation auprès des utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques.
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques.
• Assurer le support utilisateurs, sur site ou à distance.
• Assurer la présence au Kiosque IT du lundi au vendredi, 8h–18h, modulable avec un binôme.
• Réaliser un reporting régulier de l’activité.

Connaissances

Windows

Office 365

Réseau LAN

Formation

BAC+2 minimum

Diplôme d'Ingénieur ou Master acceptés

Outils

MDM

Kurmi

Gestion téléphonie

Description du poste

HARA Consulting, acteur engagé dans l’IT, recrute un(e) technicien(ne) support informatique CDI pour intervenir sur site à Dijon et assurer le confort des utilisateurs.

Vos missions couvrent l’installation d’équipements, le traitement des incidents, la gestion du parc et des formations courtes, avec reporting et présence au Kiosque IT.

Profil BAC+2 minimum, expérience de 2 ans, maîtrise Windows et Office 365, connaissance MDM et outils Kurmi; sens du service et curiosité technique.