Technicien support N2 KIOSQUE F/H (H/F)

KAN CONSULTING SERVICES; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

KAN CONSULTING SERVICES recherche un Technicien Support Proximité pour intervenir sur site dans le cadre d’un projet relayé par le client. Vous accueillerez les utilisateurs, prendrez en charge les demandes d’assistance et assurerez le déploiement et le support des matériels (PC, smartphone).

Le profil idéal justifie d’au moins 3 ans d’expérience, maîtrise des environnements Windows et mobilités iOS/Android, et un sens du service développé. Poste en CDD de 12 mois, 35 h/semaine.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans en support de proximité.
• Connaissances Windows et mobilité (iOS/Android) et outils d’entreprise.
• Bon esprit d’équipe et sens du service.

Responsabilités

• Accueil des utilisateurs sur les sites client Relay et gestion des demandes d’assistance.
• Préparation et remise de matériels (PC, smartphone) et ouverture des incidents.
• Gestion du parc matériel et suivi via l’outil Relay.
• Mise à jour des référentiels et enrôlement de smartphones.
• Paramétrage PC et support quotidien des utilisateurs.

Connaissances

Analyser et résoudre problèmes

Configurer poste de travail

Dépanner équipements IT

Outils

Windows 11

Office 365

Active Directory

iOS

Android

Intune

ServiceNow

Description du poste

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un TECHNICIEN SUPPORT Proximité KIOSQUE H/FCi-dessous le descriptif de mission :Descriptif de la mission :- L'accueil des utilisateurs sur les différents sites précédemment cités de l'entité client dite Relay,- La prise en charge des demandes d'assistance, dépannage, prêts.- La préparation ainsi que la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)- L'ouverture des incidents pris en charge directement ou escaladés- La gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc)- Le suivi d'activités opérées dans le cadre Relay sur l'outil de gestion d'activité du Relay- La mise à jour des différents référentiels- L'enrôlement de smartphones, paramétrage de PCEnvironnement Technique :Windows 11, Office365, AD, iOS, Android, Intune, Service NowNous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux :- Logique, rigueur et fiabilité- Bon esprit d'équipe : gouvernance par le client avec suivi opérationnel SCC hebdomadaire- Sens du service et de la satisfaction clients- Sens de l'organisation et autonomie- Communication professionnelle ; interpersonnelle énergique, facilitatrice et bienveillante- Pédagogie, capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2600.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques