Technicien IT Helpdesk N1 — Support Utilisateur

Hara Solidarity Consulting; Dijon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 60% pris en charge

Transport abonnement pris en charge à

Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an

Plan d'Epargne Entreprise

Accès au CE de Hara

Activités solidaires via mécénat de‑em

Résumé du poste

HARA Consulting recrute des ingénieurs – consultants IT en CDI pour répondre à sa croissance et assurer le support informatique sur site. Les missions couvrent l’installation, la maintenance et le support des équipements, avec un accent sur l’accueil des utilisateurs et la formation.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en support et une formation Bac+2 ou équivalente, avec une curiosité technique et un bon sens du service.

Qualifications

• Formation de niveau BAC+2 minimum, diplôme d'ingénieur ou Master acceptés.
• Expérience confirmée en Support informatique d'au moins 2 ans.
• Aisance relationnelle indispensable pour le Kiosque IT (accueil et pédagogie).
• Curiosité et ouverture technique sur de nouveaux domaines en projet.

Responsabilités

• Installer et mettre en service les équipements informatiques sur site (postes, téléphonie, imprimantes).
• Traiter, suivre et résoudre les incidents utilisateurs.
• Gérer le parc informatique et téléphonique (ordinateurs, smartphones, imprimantes).
• Rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques.

Connaissances

Windows

Office 365

Réseau LAN

Formation

BAC+2 minimum

Outils

Apple MDM

Kurmi

Description du poste

HARA Consulting recrute des ingénieurs – consultants IT en CDI pour répondre à sa croissance et assurer le support informatique sur site. Les missions couvrent l’installation, la maintenance et le support des équipements, avec un accent sur l’accueil des utilisateurs et la formation.

Le candidat idéal possède au moins 2 ans d’expérience en support et une formation Bac+2 ou équivalente, avec une curiosité technique et un bon sens du service.