TECHNICIEN HELPDESK N2 (H/F)

France Travail; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Primes

Résumé du poste

KAN CS recherche un Technicien Helpdesk N2 pour assurer le support de premier niveau par téléphone et Teams, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes et aux applications métiers, et tenir à jour la base de connaissances.

Type de contrat: CDD de 6 mois. Travail en journée sur 35 heures par semaine. Salaire brut mensuel de 1 900 à 2 400 euros, avec indemnité transports, titres-restaurant et primes. Déplacements jamais.

Qualifications

• 4 ans d'expérience exigés.

Responsabilités

• Assurer le support technique de premier niveau par téléphone ou Teams.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés postes, périphériques et applications métiers.
• Installer, configurer et mettre à jour logiciels et systèmes d'exploitation.
• Gérer les comptes utilisateurs, droits et permissions selon les procédures.
• Mettre à jour la base de connaissances et documenter les solutions.
• Suivre les tickets et demandes via l’outil de gestion en respectant les SLA.

Connaissances

Analyser

Configurer poste de travail

Description du poste

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.Nous recherchons un TECHNICIEN HELPDESK N2Mission- Assurer le support technique de premier niveau en répondant aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone ou par teams (Prise en main à distance)- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants liés aux postes de travail, aux périphériques et aux applications métiers.- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les permissions selon les procédures établies.- Tenir à jour la base de connaissances.- Gérer et suivre les tickets d'incidents et demandes via les outils de gestion du support, en respectant les SLA.

Type de contrat CDD - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

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