Technicien.ne informatique CDD 1 mois

France Active; Montreuil; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

France Active recherche un profil capable d’assurer le support et la maintenance technique des systèmes d’information de l’organisme et de garantir le bon fonctionnement des produits. Vous serez l’interlocuteur de proximité du collaborateur au quotidien.

Les missions couvrent l’analyse d’incidents, le dépannage, la réparation, le remplacement et l’installation des logiciels et périphériques. Compétences en Windows/Office 365 et connaissance de JIRA requises.

Qualifications

• Expérience réussie dans le support bureautique de niveau 1 et 2.
• Bonne connaissance de Windows et Office 365.
• Maîtrise d’un outil de ticketing (JIRA).
• Approche orientée solution et relation client interne.
• Qualités pédagogiques pour l’aide à l’appropriation d’un outil par les utilisateurs.

Responsabilités

• Analyser les incidents et assurer le dépannage.
• Réaliser la réparation et le remplacement des éléments défectueux.
• Installer les logiciels et les périphériques informatiques.
• Assurer le contrôle d’exploitation du système d’information et le traitement de fichiers.
• Fournir un support de proximité aux utilisateurs.

Connaissances

Analyse des incidents

Dépannage

Support bureautique 1–2

Relation client interne

Outils

JIRA

Description du poste

Afin de répondre à notre besoin actuel en compétences, notre direction informatique recherche un profil capable d’assurer le support et la maintenance technique des différents systèmes d’information de notre structure et garantir le bon état de fonctionnement des produits. Il se positionne comme l’interlocuteur de proximité du collaborateur dans son quotidien.

Les missions s’inscrivent à toutes les étapes de la vie d’une installation informatique :

• analyse des incidents
• dépannage
• réparation
• remplacement
• installation des logiciels et des périphériques informatiques
• complété par des taches de contrôle d’exploitation des du système d’information et de traitement de fichier et le support de proximité des utilisateurs

• Une expérience réussie dans le support bureautique de niveau 1 et 2
• Une très bonne connaissance du système d’exploitation Windows et d’Office 365
• La maitrise d’un outil de ticketing type JIRA
• Une approche orientée solution et de l’appétence pour la relation client (interne)
• Des qualités pédagogiques pour l’aide à l’appropriation d’un outil par ses utilisateurs