Technicien IT Proximité & Guichet — CDI, Formation

Helpline; Friauville; Hybrid; EUR 26.000 - 29.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Le poste de Technicien Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI est basé à Saint Rémy-Les-Chevreuse.

Missions: accueillir les utilisateurs, traiter les incidents et assurer le suivi, avec une base horaire de 35h et planning tournant.

Qualifikationen

• Expérience significative en support de proximité, idéalement en guichet IT.
• Dynamique et souriant(e), excellente communication et présentation.
• Motivation et investissement déterminants pour réussir à ce poste.
• Passionné(e) par l’informatique et la résolution de problèmes.

Aufgaben

• Accueillir et accompagner les utilisateurs en proximité (accueil, résolution, traçabilité).
• Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, traçabilité).
• Effectuer la masterisation des postes.
• Suivre l’administration du stock informatique.

Kenntnisse

Support technique

Guichet IT

Relation client

Tools

Bureautique

Applications métier

Jobbeschreibung

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Le poste de Technicien Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI est basé à Saint Rémy-Les-Chevreuse.

Missions: accueillir les utilisateurs, traiter les incidents et assurer le suivi, avec une base horaire de 35h et planning tournant.