Technicien IT Support Proximité & Guichet N2 – CDI

HELPLINE; Saint-Rémy-lès-Chevreuse; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Job summary

HELPLINE recrute des Techniciens Support de Proximité et Guichet IT en CDI pour l’un de ses clients grand compte. Le poste est basé à Saint-Rémy-lès-Chevreuse et implique l’accueil et l’assistance des utilisateurs sur site, avec gestion des incidents et du stock informatique.

Vous serez formé et accompagné durant deux semaines via un campus d’intégration dédié au contexte client; horaires du lundi au vendredi, 35h/semaine, avec planning tournant.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximité (Guichet IT)
• Dynamique, souriant(e), excellente communication et présentation
• Motivation et investissement déterminants pour réussir dans ce poste
• Passionné(e) d’informatique et résolution de problèmes

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les utilisateurs en proximité (résolution, traçabilité)
• Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité)
• Réaliser la masterisation des postes
• Suivre l’administratif du stock informatique

Skills

Expérience support IT

Bonne communication

Rigueur et organisation

Job description

HELPLINE recrute des Techniciens Support de Proximité et Guichet IT en CDI pour l’un de ses clients grand compte. Le poste est basé à Saint-Rémy-lès-Chevreuse et implique l’accueil et l’assistance des utilisateurs sur site, avec gestion des incidents et du stock informatique.

Vous serez formé et accompagné durant deux semaines via un campus d’intégration dédié au contexte client; horaires du lundi au vendredi, 35h/semaine, avec planning tournant.