Technicien Support Proximité — Expert Utilisateur & Formation

SmartRecruiters, Inc.; Romans-sur-Isère; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

HELPLINE, acteur européen de l’infogérance du support utilisateur, recherche un Technicien Support de proximité pour rejoindre l’équipe de Romans-sur-Isère en CDI. Le poste couvre la maintenance, l’installation et l’assistance aux utilisateurs, avec une attention particulière au service client et à la qualité des interventions.

Le candidat idéal doit disposer d’une expérience de 2 à 5 ans en informatique, démontrer une communication d’excellente qualité et une grande autonomie.

Qualifications

• Expérience 2–5 ans en informatique: maintenance ou support de proximité.
• Excellente communication et présentation en contexte professionnel.
• Autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Réaliser les interventions de maintenance et dépannage selon le diagnostic du Service Desk.
• Préparer et installer postes et logiciels, configurer selon les procédures.
• Apporter des réponses pré-définies et accompagner l’utilisateur dans ses demandes.
• Assurer le suivi des dossiers.

Connaissances

Support technique

Maintenance informatique

Service client

Excellentes communication

Outils

Office 365

Office 2016

Description du poste

HELPLINE, acteur européen de l’infogérance du support utilisateur, recherche un Technicien Support de proximité pour rejoindre l’équipe de Romans-sur-Isère en CDI. Le poste couvre la maintenance, l’installation et l’assistance aux utilisateurs, avec une attention particulière au service client et à la qualité des interventions.

Le candidat idéal doit disposer d’une expérience de 2 à 5 ans en informatique, démontrer une communication d’excellente qualité et une grande autonomie.