Technicien IT H/F

intelcia; Amiens; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Variables mensuelles

Rémunération 2000–2100€ brut/mois

Résumé du poste

Intelcia recherche un agent support Utilisateurs pour assurer la maintenance et l’installation des équipements informatiques et prendre en charge les différentes étapes du helpdesk.

Vous garantirez la disponibilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site, réaliserez les inventaires et effectuerez les tests via WDS pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.

Qualifications

• Maîtrise des systèmes informatiques et de leurs composants.
• Modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements.
• Connaissance du matériel et du réseau (câblage, switch).
• Installation OS, logiciels, drivers, imprimantes et patchs de sécurité.
• Maîtrise des outils de gestion et de sauvegardes.

Responsabilités

• Assurer la réalisation des procédures d’exploitation.
• Respecter les délais dans la résolution des incidents helpdesks.
• Mettre en place et maintenir matériels et logiciels selon les instructions N1+.
• Réaliser les inventaires PC et imprimantes.
• Gérer les outils de supervision réseau.
• Assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site.
• Configurer massivement le poste de travail via serveur WDS et tester le fonctionnement.

Connaissances

Maintenance systèmes

Réseaux LAN

Support utilisateur

Gestion incidents

Sauvegardes

Outils

WDS

Description du poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Description du poste

Rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support Utilisateurs, votre mission principale est d’assurer le niveau de maintenance et d’installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.

• Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation
• Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesks
• Assurer la mise en place et la maintenance des matériels et des logiciels conformément aux instructions de votre N1+
• Assurer la réalisation des inventaires PC et imprimantes
• Assurer la gestion des outils de supervision réseau
• Etre garant de la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des réseaux et systèmes du site
• Configurer massivement le poste de travail aux besoins de l’utilisateur via serveur WDS et effectuer les tests de fonctionnement

Profil Recherché

Profil recherché :

• Maitriser parfaitement l’ensemble des systèmes informatiques et de leurs composants
• Apporter les modifications nécessaires au traitement des dysfonctionnements
• Connaissance du matériel informatique (Processeur, mémoire, HDD) et réseau (cablage, switch)
• Installation d’un OS, des logiciels, des drivers, des imprimantes et des patchs de sécurité
• Maitrise des outils de gestion et de remontées de sauvegardes
• Capacité d’écoute et de conseil
• Esprit d’équipe
• Disponibilité
• Capacité d’analyse et de résolution de problématiques techniques
• Excellent savoir-être
• Ponctualité
• Méthode, organisation et rigueur
• Autonomie et capacité à rendre compte

Conditions de candidature

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Rémunération : 2000€ à 2100€ brute mensuelle+ variables de 200€/mois si atteinte des objectifs.

Type d'emploi : CDI - temps plein

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :