Chargé de clientèle H/F

INTELCIA; Marseille; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Transports pris en charge

Espaces de détente

Challenges réguliers

Résumé du poste

Intelia France recrute pour son projet lié à l’energie des profils justifiant d’une expérience en relation client ou en centre d’appels. Excellente maîtrise du français et intégration via un parcours de formation complet commence le 16/10/2026 pour une durée de 231 heures.

Le poste est en CDI à temps plein avec amplitudes adaptées et formations actives. Intelcia France propose des avantages et soutiens à l’insertion, notamment des tickets restaurant et des espaces dédiés.

Qualifications

• Expérience en relation client ou en centre d'appels.
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
• Formation complète prévue et accès à un parcours d’intégration complet.

Responsabilités

• Conseiller et assister les clients par téléphone en appels entrants.
• Garantir une qualité de service optimale et maîtriser les outils de gestion de la relation client.

Connaissances

Relation client

Élocution excellente

Description du poste

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Poste

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance. Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière. Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Pour notre projet lié à l'energie, nous recherchons des profils justifiant d'une expérience en relation client ou en centre d'appels, dotés d'une excellente élocution et d'une parfaite maîtrise de la langue française.

Nous vous proposons d'intégrer nos équipes en contrat CDI à temps plein via un parcours d'intégration complet. La formation débutera le 16/10/2026 pour une durée de 231 heures.

Pédagogie active : Méthode participative comprenant 80 % de pratique, à travers des simulations et des mises en situation réelle, et 20 % de théorie incluant des quiz et des jeux de rôle.

Intelcia France a formé plus de 1500 apprenants, dont plus de 90% ont validé leur formation

Amplitude contractuelle : du lundi au samedi entre 7h et 22h

Amplitude activité : du lundi au samedi entre 8h et 20h

Missions : Vous serez amené à conseiller et assister les clients par téléphone en appels entrants.

Objectif : Garantir une qualité de service optimale tout en maîtrisant nos outils de gestion de la relation client.

Rejoindre Intelcia, c'est bénéficier d'avantages tels que des tickets restaurant, la prise en charge des transports, ainsi que des espaces de détente et des challenges réguliers.

Nous misons sur la promotion interne, qui concerne 80 % de nos managers.

Nos formations sont accessibles et adaptables aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Nos formateurs sont sensibilisés pour garantir un accueil inclusif et un accompagnement de qualité à chaque participant.

Notre processus de recrutement, d'une durée moyenne d'une demi-journée, comprend une session collective, des tests écrits ainsi qu'un entretien individuel avec mise en situation. Prêt(e) à lancer votre carrière ?

Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :

• https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialité