Technicien IT de Proximité et Guichet – Support N2

Helpline; Saint-Rémy-lès-Chevreuse; Remote; EUR 26,000 - 29,000; Full time

Job summary

HELPLINE recherche plusieurs Techniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI pour renforcer son Guichet IT au sein de Saint-Rémy-lès-C Chevreuse. Vous serez en proximité des utilisateurs, assurerez l’accueil, l’assistance et la traçabilité des incidents.

Le poste prévoit une plage horaire du lundi au vendredi et nécessite une expérience significative en support, des compétences en communication et une passion pour l’informatique.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste de Technicien Support de Proximité idéalement au sein d’un guichet IT.
• Dynamique et souriant(e) avec un excellent niveau de communication et de présentation.
• Motivation et investissement déterminants pour réussir le poste.
• Passionné(e) par l’informatique et la résolution de problèmes.

Responsibilities

• Intervenir et accueillir les utilisateurs en proximité (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité).
• Gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité).
• Effectuer la masterisation des postes.
• Suivre le stock informatique et les aspects administratifs associés.

Skills

Communication

Dynamique

Souriant(e)

Résolution de problèmes

Job description

HELPLINE recherche plusieurs Techniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI pour renforcer son Guichet IT au sein de Saint-Rémy-lès-C Chevreuse. Vous serez en proximité des utilisateurs, assurerez l’accueil, l’assistance et la traçabilité des incidents.

Le poste prévoit une plage horaire du lundi au vendredi et nécessite une expérience significative en support, des compétences en communication et une passion pour l’informatique.