Technicien Support de Proximité H/F

DCS EASYWARE; Saint-Priest; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

DCS EASYWARE recherche un Technicien.ne Informatique confirmé.e pour intervenir à Saint-Priest (69). Vous assurerez le support utilisateur de proximité, déploierez et-renouvellerez les postes, et gérerez les accès et la sécurité des systèmes.

Vous participerez aussi à des projets SI et consoliderez des automatisations via PowerShell, Python, Power BI et Power Automate. Vous travaillerez en lien avec les équipes IT du groupe et les prestataires, dans un cadre industriel, et vous contribuerez à

Qualifications

• Support utilisateur de proximité niveaux 1 et 2, résolution d’incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Préparer et renouveler les postes de travail, gérer les accès et mots de passe.
• Administration de l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Utiliser les outils ITSM et gérer les tickets selon les procédures ITIL et cybersécurité.
• Assurer le support téléphonie et gestion des systèmes d’impression.
• Rédiger et mettre à jour la documentation et accompagner les utilisateurs.
• Participer aux projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI).
• Coordonner avec les équipes IT du groupe et les prestataires.
• Développer des scripts (PowerShell, Python) et des automatisations (Power BI, Power Automate).

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de proximité niveaux 1 et 2 et résoudre les incidents.
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail et gérer les accès.
• Administrer l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
• Utiliser les outils ITSM et respecter les procédures ITIL et cybersécurité.
• Gérer le support téléphonie et les systèmes d’impression.
• Rédiger et mettre à jour la documentation et accompagner les utilisateurs.
• Participer aux projets informatiques: déploiements, migrations, évolutions du SI.
• Coordonner avec les équipes IT du groupe et les prestataires.
• Développer des scripts et des automatisations (PowerShell, Python, Power BI, Power Automate).

Skills

Support utilisateur - N1/N2

Gestion des incidents

Administration Microsoft 365

ITSM & ITIL

Réseau et sécurité basique

PowerShell

Python

Power BI & Power Automate

Tools

Microsoft 365

ITSM

PowerShell

Power BI

Power Automate

Job description

Nous recherchons un.e Technicien.ne Informatique confirmé.e pour intervenir à Saint-Priest (69)

Allez, on vous en dit plus...

Au sein d’un environnement industriel, vous assurez le support de proximité des utilisateurs et contribuez aux projets informatiques, en lien avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires. Vos missions principales :

• Assurer le support utilisateurs de proximité niveaux 1 et 2, gérer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail, et gérer les accès, habilitations et mots de passe
• Administrer l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Utiliser les outils ITSM et gérer les tickets dans le respect des procédures ITIL et des exigences de cybersécurité
• Assurer le support téléphonie fixe et mobile et la gestion des systèmes d’impression
• Rédiger et mettre à jour la documentation, et accompagner les utilisateurs
• Participer aux projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI)
• Coordonner avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires
• Développer des scripts (PowerShell, Python) et des automatisations (Power BI, Power Automate) pour les tâches récurrentes