Technicien Support de Proximité H/F

DCS EASYWARE; Saint-Priest; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

DCS Group recherche un Technicien.ne Informatique confirmé.e pour intervenir sur Saint-Priest (69). Vous assurez le support de proximité des utilisateurs, gérez les incidents et déployez les postes de travail en lien avec les équipes IT du groupe.

Vous administrerez Microsoft 365 (Outlook/Teams/SharePoint/OneDrive), gérerez les accès et participerez à des projets SI. Des compétences en PowerShell et Python sont un plus.

Qualifications

• Support de proximité niveaux 1 et 2, incidents matériels et logiciels
• Administration Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Gestion des accès, habilitations et mots de passe
• Utilisation d’ITSM et respect des procédures ITIL et cybersécurité
• Support téléphonie et systèmes d’impression
• Rédaction et mise à jour de la documentation
• Participation à des projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI)
• Coordination avec les équipes IT du groupe et prestataires
• Développement de scripts (PowerShell, Python) et automatisations (Power BI, Power Automate)

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs de proximité niveaux 1 et 2, gérer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail, et gérer les accès, habilitations et mots de passe
• Administrer l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Utiliser les outils ITSM et gérer les tickets dans le respect des procédures ITIL et des exigences de cybersécurité
• Assurer le support téléphonie fixe et mobile et la gestion des systèmes d’impression
• Rédiger et mettre à jour la documentation, et accompagner les utilisateurs
• Participer aux projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI)
• Coordonner avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires
• Développer des scripts (PowerShell, Python) et des automatisations (Power BI, Power Automate) pour les tâches récurrentes

Skills

Support utilisateurs

Gestion d incidents

Microsoft 365

ITIL

Cybersécurité

Gestion des accès

Rédaction documentation

Gestion de projets

PowerShell

Python

Power BI

Power Automate

Automatisation

Tools

Outlook

Teams

SharePoint

OneDrive

ITSM

Job description

Nous recherchons un.e Technicien.ne Informatique confirmé.e pour intervenir à Saint-Priest (69)

Allez, on vous en dit plus...

Au sein d’un environnement industriel, vous assurez le support de proximité des utilisateurs et contribuez aux projets informatiques, en lien avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires. Vos missions principales :

• Assurer le support utilisateurs de proximité niveaux 1 et 2, gérer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs
• Préparer, déployer et renouveler les postes de travail, et gérer les accès, habilitations et mots de passe
• Administrer l’environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
• Utiliser les outils ITSM et gérer les tickets dans le respect des procédures ITIL et des exigences de cybersécurité
• Assurer le support téléphonie fixe et mobile et la gestion des systèmes d’impression
• Rédiger et mettre à jour la documentation, et accompagner les utilisateurs
• Participer aux projets informatiques (déploiements, migrations, évolutions du SI)
• Coordonner avec les équipes IT du groupe et les différents prestataires
• Développer des scripts (PowerShell, Python) et des automatisations (Power BI, Power Automate) pour les tâches récurrentes