Technicien Informatique - Support Utilisateur -Bourges H/F

Bourges-Emplois; Bourges; Sur place; EUR 19 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Bourges-Emplois recherche un Technicien informatique - Support utilisateurs en intérim pour un client basé à Bourges. Vous assurez le support par mail, téléphone et sur site, diagnostierez et résolvez les incidents et participerez à l'amélioration des procédures IT.

Maîtrise Windows (10/11), Active Directory et Office 365 requise; maintenance du matériel et sécurité réseau (VPN) appréciées. Disponibilité pour intérim et sens du service indispensables.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows (10/11) et Office 365.
• ConnaissanceActive Directory et maintenance matériel.
• Bases de sécurité et réseau (VPN, TCP/IP, DNS).
• Réactivité, rigueur et sens du service client.

Responsabilités

• En tant que premier point de contact, diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs par mail, téléphone ou sur site.
• Déploiement et maintenance des équipements (PC, portables, imprimantes, périphériques, OS, antivirus).
• Rédiger guides et procédures pour faciliter l'utilisation des outils informatiques.
• Réaliser le suivi des incidents, établir des reporting et contribuer à prévenir les pannes.
• Former et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.

Connaissances

Support utilisateurs

Diagnostic et résolution d'incidents

Rigueur et sens du service

Outils

TeamViewer

AnyDesk

ServiceNow

GLPI

Microsoft Exchange

VPN

Description du poste

Interaction Expert, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client des Techniciens informatique - Support utilisateurs H/F en intérim. Le poste est basé à Bourges (18) et est à pourvoir en intérim.
Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité. Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...).Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques.Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes.Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie. Environnement technique :Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IPSystèmes : Windows 10/11, Windows Server, Active DirectoryMessagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accèsRéseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPNSupport : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI)

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle. Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, connexions VPN). Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service. Vous aimez être au coeur de l'action pour aider les utilisateurs au quotidien ?