Technicien Informatique - Support Utilisateur Expert

Bourges-Emplois; Bourges; On-site; EUR 19,000 - 30,000; Full time

Job summary

Bourges-Emplois recherche un Technicien informatique - Support utilisateurs en intérim pour un client basé à Bourges. Vous assurez le support par mail, téléphone et sur site, diagnostierez et résolvez les incidents et participerez à l'amélioration des procédures IT.

Maîtrise Windows (10/11), Active Directory et Office 365 requise; maintenance du matériel et sécurité réseau (VPN) appréciées. Disponibilité pour intérim et sens du service indispensables.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows (10/11) et Office 365.
• ConnaissanceActive Directory et maintenance matériel.
• Bases de sécurité et réseau (VPN, TCP/IP, DNS).
• Réactivité, rigueur et sens du service client.

Responsibilities

• En tant que premier point de contact, diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs par mail, téléphone ou sur site.
• Déploiement et maintenance des équipements (PC, portables, imprimantes, périphériques, OS, antivirus).
• Rédiger guides et procédures pour faciliter l'utilisation des outils informatiques.
• Réaliser le suivi des incidents, établir des reporting et contribuer à prévenir les pannes.
• Former et conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.

Skills

Support utilisateurs

Diagnostic et résolution d'incidents

Rigueur et sens du service

Tools

TeamViewer

AnyDesk

ServiceNow

GLPI

Microsoft Exchange

VPN

Job description

Bourges-Emplois recherche un Technicien informatique - Support utilisateurs en intérim pour un client basé à Bourges. Vous assurez le support par mail, téléphone et sur site, diagnostierez et résolvez les incidents et participerez à l'amélioration des procédures IT.

Maîtrise Windows (10/11), Active Directory et Office 365 requise; maintenance du matériel et sécurité réseau (VPN) appréciées. Disponibilité pour intérim et sens du service indispensables.