Technicien Informatique – Support Hotline CDI (Forbach)

Bassin de Pompey; Forbach-Boulay-Moselle; Sur place; EUR 25 200 - 30 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Télétravail 8 jours/mois

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un technicien informatique hotliner à Forbach (57600) en CDI, BAC+2 et 1–2 ans d’expérience. Rémunération attractive autour de 28 000 EUR bruts sur 13 mois, tickets restaurant et télétravail possible jusqu’à 8 jours/mois.

Vous prendrez en charge les demandes clients, escalades techniques et formation des utilisateurs, avec une orientation service client et polyvalence technique.

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique ou équivalent
• Expérience de 1 à 2 ans dans l’assistance téléphonique ou formation
• Connaissances Windows 11/10/8 et Windows Server 2016/2019/2022; DNS/DHCP et TSE; Office
• Maîtrise de l’anglais; bonus: allemand, néerlandais ou arabe
• Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs
• Sens du service client et réactivité

Responsabilités

• répondre aux demandes et traiter les incidents des clients et partenaires dans le cadre du contrat
• communiquer sur les incidents, réaliser et suivre les escalades techniques
• se former sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions
• intervenir sur le site du client
• participer à l'amélioration continue sur son périmètre d'activité
• rédiger des guides de formation et des manuels utilisateurs

Connaissances

Anglais

Service client

Réactivité

Formation

Bac+2 informatique

Outils

Windows 11/10/8

Windows Server 2016/2019/2022

DNS/DHCP

TSE

Office Suite

Description du poste

Bassin de Pompey recherche un technicien informatique hotliner à Forbach (57600) en CDI, BAC+2 et 1–2 ans d’expérience. Rémunération attractive autour de 28 000 EUR bruts sur 13 mois, tickets restaurant et télétravail possible jusqu’à 8 jours/mois.

Vous prendrez en charge les demandes clients, escalades techniques et formation des utilisateurs, avec une orientation service client et polyvalence technique.