Technicien Informatique N2 — Support Proximité & ITIL

B2COM AND CO; France; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

B2COM AND CO recherche un Technicien Informatique N2 pour assurer le support proche et la formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques. Vous serez chargé d'accueillir les utilisateurs au comptoir, de garantir la disponibilité des postes et de gérer les prêts de matériel, tout en assurant le traçage des interventions via ServiceNow.

Le candidat idéal possède une certification ITIL, 4 à 5 ans d'expérience en support informatique, et une autonomie opérationnelle sur Windows, macOS

Qualifications

• 4 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire de support informatique.
• Certificat ITIL indispensable.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS et des environnements mobiles.
• Savoir gérer les badges et les prêts matériels.

Responsabilités

• Accueil et Support de Proximité au comptoir sans rendez-vous.
• Former et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques et outils.
• Maintenir les équipements en condition opérationnelle et tracer les interventions dans ServiceNow.

Connaissances

ITIL Certification

Windows PC

macOS

Mobile devices

Badges

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

B2COM AND CO recherche un Technicien Informatique N2 pour assurer le support proche et la formation des utilisateurs à l'usage des outils informatiques. Vous serez chargé d'accueillir les utilisateurs au comptoir, de garantir la disponibilité des postes et de gérer les prêts de matériel, tout en assurant le traçage des interventions via ServiceNow.

Le candidat idéal possède une certification ITIL, 4 à 5 ans d'expérience en support informatique, et une autonomie opérationnelle sur Windows, macOS