Technicien IT Proximité - Support N2

Tenexa; La Chapelle-sur-Erdre; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% transport

Mutuelle 80%

Intéressement annuel

Primes vacances

Carte restaurant Swile

Avantages CE

Résumé du poste

Tenexa recrute un Technicien de proximité IT Niveau 2 pour assurer le support des utilisateurs dans un cadre Flex Office et kiosque. Vous prendrez en charge incidents et demandes, diagnostiquerez et résoudrez les pannes, et assurerez le support quotidien en environnement corporatif.

Le poste exige au moins 2 ans d'expérience en support et une maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM et Intune, avec une sensibilité pour la sécurité et les outils VPN.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 et expérience en support IT d'au moins 2 ans.
• Compétences solides Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Maîtrise des outils SCCM, Intune et Azure AD.
• Expérience VPN et sécurité informatique.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Assurer le traitement des demandes d’assistance et le support aux utilisateurs.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace.
• Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations).
• Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc.
• Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées.
• Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

SCCM

Intune

Azure AD

VPN

ITSM

Mobile support

N2 support

Formation

Bac+2

Outils

ServiceNow

Intune

SCCM

Description du poste

Tenexa recrute un Technicien de proximité IT Niveau 2 pour assurer le support des utilisateurs dans un cadre Flex Office et kiosque. Vous prendrez en charge incidents et demandes, diagnostiquerez et résoudrez les pannes, et assurerez le support quotidien en environnement corporatif.

Le poste exige au moins 2 ans d'expérience en support et une maîtrise des environnements Windows 10/11, Microsoft 365, SCCM et Intune, avec une sensibilité pour la sécurité et les outils VPN.