TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2 (H/F)

France Travail; Éragny; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Primes

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien support de proximité N2 pour accompagner les équipes sur les sites d Île-de-France. Le candidat doit posséder au moins 4 ans d'expérience et le permis B obligatoire. Vous installerez et configurerez les postes, diagnostiquerez les incidents et appliquerez les solutions des techniciens N3.

CDI à temps plein 35h/semaine, salaire brut mensuel entre 1 900 et 2 400 euros, indemnités transports et titres-restaurant. Déplacements ponctuels.

Qualifications

• Expérience 4 ans indispensable.
• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l utilisateur.

Responsabilités

• Installer, configurer des matériels de l environnement utilisateur à partir de procédures.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents.
• Mettre en application les solutions préconisées par le support N2/N3 pour les incidents complexes.
• Réaliser des déploiements en conformité avec le planning établi.
• Renseigner les supports de suivi d Intervention et transmettre les informations.
• Bibliothèque de connaissances: rédiger les procédures et fiches de documentation.

Connaissances

Gestion d incidents

Configuration poste de travail

Travail en équipe

Rigueur et précision

Description du poste

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.Nous recherchons un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE N2PERMIS B OBLIGATOIREDescriptif de la mission :- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies- Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2400.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 4 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

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