Technicien Informatique N3 — Coach Front Office & Support Pro

B2COM AND CO; France; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

B2COM AND CO recherche un Technicien Informatique N3 (H/F) CDI en Île-de-France. Le candidat doit justifier d'au moins 6 ans d'expérience et de la certification ITIL.

Vous serez référent sur les cas complexes, assurerez l'accueil sans rendez-vous puis le support de proximité sur PC, Mac et mobiles, gérerez les prêts de matériel et enregistrerez les interventions dans ServiceNow. Vous démontrerez pédagogie, esprit d'équipe et autonomie au quotidien.

Qualifications

• Certification ITIL indispensable.
• 6 ans d'expérience dans un poste similaire de support.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS et des mobiles.

Responsabilités

• Référent sur les cas complexes et appui aux juniors.
• Assurer un support de proximité sur PC, Mac et smartphones.
• Gérer le prêt de matériel et tracer les interventions dans ServiceNow.

Connaissances

Esprit d'équipe

Leadership

Autonomie

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

ServiceNow

Description du poste

B2COM AND CO recherche un Technicien Informatique N3 (H/F) CDI en Île-de-France. Le candidat doit justifier d'au moins 6 ans d'expérience et de la certification ITIL.

Vous serez référent sur les cas complexes, assurerez l'accueil sans rendez-vous puis le support de proximité sur PC, Mac et mobiles, gérerez les prêts de matériel et enregistrerez les interventions dans ServiceNow. Vous démontrerez pédagogie, esprit d'équipe et autonomie au quotidien.