Apprenti technicien en informatique F/H

Nexia S&A; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Temps partiel

Résumé du poste

Nexia S&A recrute un apprenti technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue des services IT.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils et participerez à des projets liés à l'évolution et à la sécurité du système d'information.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 à Bac+3 en informatique ou équivalent en cours.
• Connaissances de Windows 11, Microsoft 365 et Active Directory appréciées.
• Bonnes bases réseau (TCP/IP) et expérience avec outils de ticketing.

Responsabilités

• Support utilisateur de niveau 1 et 2 et gestion des demandes via Gestsup.
• Gestion du parc informatique (postes, mobiles, imprimantes) et inventaires.
• Administration des outils collaboratifs (Microsoft 365, Active Directory).
• Rédaction/actualisation des procédures et guides utilisateurs.
• Participation à des projets IT (déploiements, migrations, sécurité).

Connaissances

Sens du service

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en informatique

Outils

PowerShell

Intune

Entra ID

SharePoint Online

Azure

Gestsup

Description du poste

Au sein de sa Direction des Systèmes d'Information, Nexia S&A recrute un(e) apprenti(e) technicien(ne) en informatique pour participer au support des utilisateurs, à la gestion du parc informatique et à l'amélioration continue des services IT.

Intégré(e) à une équipe dynamique, vous contribuerez au bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition des collaborateurs et participerez à des projets structurants liés à l'évolution, l'harmonisation et la sécurisation du système d'information.

Missions :

Support utilisateurs

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs.
• Réceptionner et qualifier les demandes via l'outil de ticketing (Gestsup).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Assurer le suivi et la clôture des tickets.

Gestion du parc informatique

• Préparer et déployer les postes de travail.
• Installer et configurer les équipements informatiques :
• PC portables et fixes
• Smartphones
• Imprimantes
• Réaliser les inventaires du matériel informatique.
• Assurer les mouvements de matériel (entrées, sorties, renouvellements).

Administration des outils collaboratifs

• Créer et gérer les comptes utilisateurs.
• Administrer les groupes et droits d'accès.
• Participer à la gestion de :
• Microsoft 365
• Active Directory
• Outils métiers
• Modern Workplace

Documentation et amélioration continue

• Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques.
• Participer à la création de guides utilisateurs.
• Contribuer à l'amélioration des processus de support.

Participation aux projets IT

• Accompagner les déploiements de nouveaux outils.
• Participer aux migrations et évolutions du système d'information (Migration Active Directory, Azure, Intune…)
• Réaliser des tests techniques et fonctionnels.
• Participer à la sécurisation des systèmes d’informations

Vous préparez actuellement un diplôme de Bac+2 à Bac+3 en informatique.

Bonnes connaissances en Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, réseaux TCP/IP et outils de ticketing

Des notions en PowerShell, Intune, Entra ID, SharePoint Online et cybersécurité seraient un plus

Sens du service, bon relationnel et esprit d’équipe

Rigueur, curiosité, autonomie et esprit d’analyse

Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle enrichissante et stimulante ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.