Technicien Informatique — Support IT & Réseau, Windows 11

CENTRE D ACTION SOCIALE PROTESTANT; Montreuil; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique au sein de la Direction des Systèmes d’Information, pour intervenir auprès de centaines de collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Île-de-France. Vous assurerez le support, diagnostiquer les incidents et participerez au déploiement de Windows 11, à la gestion du parc et à la cybersécurité.

Vous contribuerez à l’implantation des bonnes pratiques et à la formation des utilisateurs, sous la supervision du

Qualifications

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs et résoudre les incidents.
• Maîtriser Windows 11 et les outils Microsoft 365.
• Gérer et dépanner le parc informatique (postes, imprimantes, téléphonie).

Responsabilités

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs : postes de travail, logiciels, messagerie, imprimantes, téléphonie et périphériques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Préparer, configurer, installer et déployer les postes de travail sous Windows 11.
• Installer et remplacer les équipements informatiques sur les différents sites.
• Participer à la gestion du parc informatique : ordinateurs, écrans, téléphones, imprimantes et autres équipements.
• Assurer la création, la configuration et le suivi des accès utilisateurs.
• Intervenir sur les problématiques de connexion réseau, Wi‑Fi et téléphonie.
• Participer au déploiement et au renouvellement des équipements réseau.
• Assurer le suivi et la résolution des tickets d’assistance.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire.
• Participer aux projets SI : cybersécurité, migrations, déploiements.
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel informatique.
• Sensibiliser et accompagner les utilisateurs dans les bonnes pratiques.

Connaissances

Support utilisateur

Windows 11

Réseau Wi‑Fi

Gestion du parc

Cybersécurité

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Le CASP – Centre d’Action Sociale Protestant recrute un(e) Technicien(ne) Informatique au sein de la Direction des Systèmes d’Information, pour intervenir auprès de centaines de collaborateurs répartis sur plusieurs sites en Île-de-France. Vous assurerez le support, diagnostiquer les incidents et participerez au déploiement de Windows 11, à la gestion du parc et à la cybersécurité.

Vous contribuerez à l’implantation des bonnes pratiques et à la formation des utilisateurs, sous la supervision du