Technicien ou technicienne parc informatique (Nouvelle fenêtre)

Loire-Atlantique; Nantes; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques déjeuner

Participation transports en commun

Complémentaire santé et prévoyance

Carte Cezam à tarif préférentiel

Chèques CESU préfinancés

Comité des œuvres sociales

Forfait mobilité durable

Télétravail possible et équipements

Résumé du poste

La Direction Solutions Numériques du Département de Loire-Atlantique recherche un Technicien(ne) parc informatique pour gérer le parc matériel et les services numériques au sein de l’unité Centre de Services Institution. Vous contribuerez à la fiabilisation des informations techniques et à l’administration des services IT, en lien avec les installateurs et les équipes support.

Vous assurerez l’inventaire et le référentiel, accompagnerez les usages et proposerez des évolutions de service basées

Qualifications

• Titulaire d’un DUT/BAC+2 en informatique avec expérience en gestion de parc.
• Connaissance des principes ITIL et ITSM.
• Maîtrise des outils de mobilité (MDM, smartphones, imprimantes).
• Anglais technique pour les environnements numériques.

Responsabilités

• Gérer le parc matériel et logiciel et assurer l’inventaire.
• Maintenir et faire évoluer la CMDB et les référentiels.
• Administrer les services et outils numériques.
• Conseiller les utilisateurs et participer à l’amélioration continue.

Connaissances

Gestion de parc informatique

ITSM outils

Anglais technique

Rigueur et organisation

Formation

DUT/BAC+2 informatique

Outils

MDM

CMDB

ITSM

Description du poste

Postuler à l'offre : Technicien ou technicienne parc informatique

Informations sur l'offre :

Réf : S-61177A
Emploi permanent

Service assistance et support client
Direction solutions numériques
11 rue Henri Cochard

Date prévisionnelle d'embauche : 01/12/2026
Date d'entretien : 14/10/2026

Profil souhaité :

Filière technique

Catégorie B

Cadre d'emploi : Technicien territorial

La Direction Solutions Numériques (DSN) pilote les projets de transformation digitale de la collectivité et exploite l’ensemble des infrastructures et services numériques mis à disposition des agents et des usagers. Composée de quatre services opérationnels et d’un service administratif, elle accompagne au quotidien les métiers dans la modernisation de leurs outils et usages.

La direction solutions numériques composée de 110 agents et disposant d’un budget de 25 millions d’euros pour 5 000 utilisateurs, 150 sites et 85 collèges recrute un ou une technicienne parc informatique rattachée au service assistance et support client

Vous évoluerez au sein de l’unité Centre de Services Institution (6 agents)

Vous contribuerez à la gestion du patrimoine matériel et logiciel, à la fiabilité des informations techniques et comptables, ainsi qu’à l’administration de services numériques essentiels pour les utilisateurs.
Vous interviendrez à la fois comme gestionnaire de parc informatique et comme gestionnaire de services, en lien avec les installateurs, les équipes support et les utilisateurs. Votre rôle consistera à garantir la qualité du référentiel, à accompagner les usages et à participer à l’amélioration continue des services proposés.

Activités principales :

• Assurer la gestion de l’inventaire matériel et logiciel, en lien avec les installateurs.
• Garantir la cohérence et la fiabilité de la base d’information technique et comptable, notamment la CMDB.
• Mettre à jour le référentiel en réalisant les entrées, mouvements et sorties de parc.
• Participer aux évolutions de la CMDB et des processus intégrés dans l’outil ITSM.
• Contribuer au dispositif d’approvisionnement des consommables.
• Participer à l’administration de l’outil ITSM et des logiciels de pilotage des services numériques.
• Gérer les services de téléphonie mobile et d’impression.
• Conseiller les utilisateurs sur le choix et l’usage des produits : smartphones, équipements d’impression,
  environnement numérique de travail, etc.
• Proposer des évolutions de service à partir des indicateurs d’usage.

À titre d’illustration, voici les projets en cours : déploiement Windows 11, renouvellement des systèmesd’impression, changement de la plateforme MDM, etc.

Date de l'entretien : le 14 octobre matin

Vous êtes fait pour le poste si...

Diplômes et titres requis

Titulaire d’un diplôme DUT/BAC + 2 en informatique ou équivalent avec quelques années d’expérience dans la gestion de parc informatique.

Profil et expérience

Vous cherchez :

• Un environnement de travail motivant et bienveillant.
• Un poste opérationnel au cœur de la gestion du parc informatique et des services numériques.
• Une mission polyvalente associant suivi de référentiels, administration d’outils, conseil aux utilisateurs et amélioration continue.
• Un environnement collaboratif dans lequel contribuer concrètement à la qualité du service rendu.
• L’opportunité de participer à l’évolution des pratiques, des outils et du catalogue de services numériques.

Compétences attendues

Vous connaissez :

• L’outil ITSM utilisé au sein d’une organisation ou d’une collectivité.
• Les principes de gestion de projet, notamment dans le cadre de déploiements de matériels.
• Les normes, méthodes et référentiels liés à la qualité et à la sécurité.
• Les méthodes et techniques de qualification d’un équipement matériel ou logiciel.
• L’anglais technique appliqué aux environnements numériques.
• Le référentiel de bonnes pratiques ITIL.
• Les outils de mobilité : smartphones, tablettes, téléphonie mobile, MDM, objets connectés et services associés.
• Les systèmes d’impression en libre-service.
• Les outils bureautiques.
• La communication écrite et orale, notamment pour formaliser des procédures, modes opératoires et supports d’accompagnement.
• Rigoureux et organisé dans le suivi des informations et des référentiels.
• Doté d’un réel sens du service auprès des utilisateurs.
• À l’aise dans les relations professionnelles et capable de travailler en équipe.
• Force de proposition pour améliorer les services et accompagner les usages.
• Sensible à la qualité des données, à la fiabilité des processus et à la bonne utilisation des outils numériques.

Avantages liés au poste

Chèques déjeuner ; Participation employeur sur l’abonnement transports en commun ; Participation employeur sur la complémentaire santé et sur la prévoyance ; Carte Cezam à tarif préférentiel ; Chèques CESU préfinancés ; Comité des œuvres sociales (tarifs préférentiels billetterie, vacances, culture…) ; Forfait mobilité durable ; Possibilité de télétravail et équipements liés au télétravail

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