Technicien d'Assistance Informatique H/F

Carcassonne-Emplois; Carcassonne; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 85% par l'employeur

Horaires de jour

Congés extra-légaux (9 par an)

Autonomie

Résumé du poste

Carcassonne-Emplois recherche un Technicien d'assistance informatique en CDI à temps plein, rattaché au siège social de Carcassonne. Vous assurerez le fonctionnement du parc informatique et le support utilisateurs.

Vous installerez et dépannerez postes et périphériques, maintiendrez les systèmes et animations d'amélioration, et participerez au déploiement de logiciels. Bac pro informatique ou BTS/DUT requis; Permis B exigé.

Qualifications

• Niveau BAC pro informatique ou BTS/DUT en informatique.
• Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Assurer l'assistance aux utilisateurs: répondre aux demandes, diagnostiquer les pannes et proposer des solutions.
• Installer, configurer et mettre en service postes de travail et périphériques (imprimantes, scanners, tablettes).
• Réaliser la maintenance préventive et corrective et mettre à jour les systèmes et logiciels.
• Rédiger des guides, documenter les interventions et former les utilisateurs.
• Contribuer au déploiement de nouveaux logiciels et optimiser les systèmes existants.
• Participer à la définition des procédures qualité et sécurité des SI.
• Gérer les achats et l'installation du matériel et des logiciels SI.

Connaissances

Support utilisateur

Autonomie

Pédagogie

Diagnostic

Formation

Baccalauréat professionnel en informatique

BTS/DUT informatique

Outils

Réseaux

Bureautique

Description du poste

Nous recrutons un Technicien d'assistance informatique en CDI à temps complet, au sein de notre Siège social situé à Carcassonne. (Ce poste est à pourvoir dès que possible) Sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d'Information, vous garantissez le fonctionnement optimal du parc informatique de l'association. A ce titre, vous :

• Assurez l'assistance aux utilisateurs : répondez aux demandes d'aide, diagnostiquez les pannes et proposez des solutions adaptées
• Installez, configurez et mettez en service les postes de travail et les périphériques (imprimantes, scanners, tablettes.), et effectuez les tests de fonctionnement
• Assurez la maintenance préventive et corrective, installez les logiciels et mettez à jour les systèmes
• Rédigez des guides, documentez les interventions et formez les utilisateurs à l'utilisation des outils
• Contribuez au déploiement de nouveaux logiciels et/ou à l'amélioration des systèmes existants
• Participez à la définition des procédures qualité et sécurité des systèmes d'information
• Rédigez des cahiers des charges, gérez les achats et l'installation des matériels et logiciels SI
• Conseillez et orientez les choix de l'organisation en matière de solutions technologiques et participez aux négociations avec les prestataires

Les avantages du poste ?

• Développement des compétences favorisés
• Mutuelle prise en charge à 85% par l'employeur et 5% par le CSE
• Œuvres sociales du CSE
• Autonomie dans l'organisation de travail
• Horaires de jour
• Jours de congés extra-légaux (9 par an)

Nous recherchons chez vous :

Niveau minimum : BaccalauréatType de diplôme : Baccalauréat professionnel en informatique avec 2 ans d'expérience dans un poste similaire, ou BTS/DUT en informatique, ou certifications spécifiques en maintenance et support informatiquePermis B exigé

Savoirs :

• Maîtrise des systèmes d'exploitation, réseaux, logiciels bureautiques, dépannage matériel et logiciel, sécurité informatique
• Bonnes connaissances de l'architecture et des fonctionnalités SI de l'organisation
• Connaissances des protocoles de communication
• Maîtrise des normes et procédures de sécurité informatique et télécommunications
• Connaissance en technologies télécoms, Internet (Web, XML, PHP.), ainsi qu'en bases de données (Oracle, SQL Server...)
• Très bonnes connaissances des principaux systèmes d'exploitation
• Maîtrise de l'anglais technique

Savoir-faire :

• Compréhension de l'environnement de l'organisation et de ses spécificités métiers
• Capacité à se former continuellement et à suivre les évolutions technologiques
• Compétences rédactionnelles
• Capacité à communiquer

Savoir-être attendus :

• Sens de l'écoute et de la pédagogie
• Capacité à travailler en autonomie
• Bonne appréhension des risques
• Sens de l'organisation et des priorités
• Sens de l'anticipation
• Adaptabilité et curiosité

Attestation d'honorabilité à fournir obligatoirement avant l'embauche (site officiel : https://honorabilite.social.gouv.fr)

Experience: 2 An(s)Compétences: Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Analyser, résoudre un problème courant ou complexePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Activités des sièges sociauxListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.