Technicien Helpdesk — Télétravail & Projets d’Infra

Free-Work; Bourges; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages CSE

RTT jusqu'à 12

Plan d'épargne

Prime de participation

Mobilité douce & Green

Prime de cooptation

E-shop matériel informatique

Résumé du poste

Econocom recherche un technicien support utilisateurs pour intervenir sur une infogérance de production auprès d'une équipe d'administrateurs et d'ingénieurs infrastructures. Vous participerez au MCO/MCS des environnements Windows et Linux et contribuerez à l'amélioration de l'environnement technique via des missions de build.

Vous assurerez le support de proximité, gérerez les incidents matériels et logiciels, et participerez à la maintenance du parc informatique (Windows 10/11).

Qualifications

• Expérience en support technique et helpdesk.
• Connaissance Windows 10/11 et suites bureautiques.

Responsabilités

• Ouverture, suivi et résolution des tickets dans l'outil ITSM.
• Application des procédures de support niveau 1.
• Escalade des incidents vers le niveau 2 ou 3 si nécessaire.
• Suivi de la résolution et clôture des tickets.
• Installation et configuration de logiciels et applications métiers.
• Assistance sur les postes de travail (Windows, Office, messagerie).
• Support sur les imprimantes, VPN, accès réseau, mots de passe.
• Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory).

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Windows/Linux administration

Outils

ITSM

Active Directory

Windows 10/11

VPN & réseau

Description du poste

Econocom recherche un technicien support utilisateurs pour intervenir sur une infogérance de production auprès d'une équipe d'administrateurs et d'ingénieurs infrastructures. Vous participerez au MCO/MCS des environnements Windows et Linux et contribuerez à l'amélioration de l'environnement technique via des missions de build.

Vous assurerez le support de proximité, gérerez les incidents matériels et logiciels, et participerez à la maintenance du parc informatique (Windows 10/11).