Technicien IT Proximité – Support Utilisateurs
Bassin de Pompey
Une candidature sur mesure pour ce poste — un CV et une lettre de motivation personnalisés qui correspondent à l’offre.
Résumé du poste
Econocom recherche un technicien support informatique pour intervenir sur site à Metz. Vous assurerez le support de proximité, identifierez et analyserez les incidents, et résoudrez les demandes N1/N2 tout en conseillant les utilisateurs.
Vous gérerez le parc et le stock, réaliserez les installations et configurations Windows, et assurerez le reporting des interventions. Une bonne autonomie et un sens du service sont attendus.
Qualifications
- Expérience en support informatique de proximité et en analyse des incidents.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents N1/N2.
- Gestion du parc informatique et du stock de matériel.
- Bonnes aptitudes à conseiller et accompagner les utilisateurs.
Responsabilités
- Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs sur site.
- Identifier et analyser les incidents et demandes utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau N1/N2.
- Accompagner et conseiller les utilisateurs pour garantir leur satisfaction.
- Escalader les incidents non résolus vers les équipes concernées.
- Installer, configurer et dépanner les postes Windows.
- Réaliser les demandes planifiées et assurer le reporting des activités.
- Mettre à jour la documentation technique et le suivi du parc.
Connaissances
Outils
Description du poste
Econocom recherche un technicien support informatique pour intervenir sur site à Metz. Vous assurerez le support de proximité, identifierez et analyserez les incidents, et résoudrez les demandes N1/N2 tout en conseillant les utilisateurs.
Vous gérerez le parc et le stock, réaliserez les installations et configurations Windows, et assurerez le reporting des interventions. Une bonne autonomie et un sens du service sont attendus.
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