Technicien Helpdesk — Support IT et Windows

GITEC HUMAN RESOURCES; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

GITEC HUMAN RESOURCES recrute pour son client un technicien helpdesk H/F en CDI, 35H/semaine, travail en journée. Vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien.

Principales missions: réceptionner et diagnostiquer les demandes, traiter les incidents, escalader les cas, et réaliser l'administration Windows (Active Directory, Microsoft 365). Support téléphonie et mobilité, optimisation des procédures.

Qualifications

• Première expérience en support informatique.
• Autonomie, méthodologie et rigueur.
• Esprit d’initiative et réactivité.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs.
• Traiter les incidents et demandes.
• Escalader les incidents nécessitant une expertise de niveau supérieur.
• Réaliser les opérations d'administration courante sous Windows (Active Directory, gestion des files d'impression, Microsoft 365 / Office 365).
• Assurer le support lié à la téléphonie et aux équipements de mobilité.
• Participer à l'optimisation des procédures.

Connaissances

Analyser, résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Diagnostic de pannes

Diagnostiquer des dysfonctionnements (

Dépanner des équipements

Gestion des inventaires

Maintenance préventive

Configuration standard sur poste

Description du poste

GITEC HUMAN RESOURCES recrute pour son client un technicien helpdesk H/F en CDI, 35H/semaine, travail en journée. Vous assurez l'assistance informatique auprès des utilisateurs et contribuez à la résolution des incidents du quotidien.

Principales missions: réceptionner et diagnostiquer les demandes, traiter les incidents, escalader les cas, et réaliser l'administration Windows (Active Directory, Microsoft 365). Support téléphonie et mobilité, optimisation des procédures.