Technicien IT Support Senior — Expert Windows/macOS

METALINE; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 42 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance, recrute un Technicien Support IT Senior / Comptoir IT (H/F) pour une mission stratégique à Montreuil-sur-Mer (Hauts-de-France).

Vous assurerez l’assistance de proximité sur les postes de travail, appareils mobiles et équipements, en garantissant un haut niveau de satisfaction utilisateur et en déployant les postes et le matériel selon les procédures ITIL. Vous interviendrez aussi sur l’accueil des collaborateurs et la continuité du service.

Qualifications

• Expérience confirmée de plus de 6 ans en support informatique de proximité, kiosque IT ou environnement équivalent.
• Maîtrise des environnements Windows et macOS et des appareils mobiles.
• Connaissance des outils de gestion de parc informatique et des processus ITIL.
• Anglais écrit professionnel pour escalades vers les équipes N2.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents et demandes de support.
• Assurer l'accueil et l'accompagnement des collaborateurs au Comptoir IT.
• Gérer le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail et équipements.
• Maintenir le parc informatique et assurer la continuité des services.
• Intervenir sur d'autres sites si nécessaire.

Connaissances

Windows

macOS

Mobile devices

ITIL

Anglais écrit professionnel

Service client

Outils

Gestion de parc informatique

Description du poste

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance, recrute un Technicien Support IT Senior / Comptoir IT (H/F) pour une mission stratégique à Montreuil-sur-Mer (Hauts-de-France).

Vous assurerez l’assistance de proximité sur les postes de travail, appareils mobiles et équipements, en garantissant un haut niveau de satisfaction utilisateur et en déployant les postes et le matériel selon les procédures ITIL. Vous interviendrez aussi sur l’accueil des collaborateurs et la continuité du service.