Technicien Helpdesk — Télétravail Flexible & Développement

Wemoov; Angers; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance 50%

Intéressement

Prime de cooptation

Titre-restaurant SWILE

Transport 50%

Résumé du poste

Wemoov recherche un Technicien HelpDesk H/F en CDI à Angers afin de qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs, d'alimenter la base de connaissance et d’assurer le traitement des incidents sur l’environnement utilisateur. Vous partagerez vos connaissances et contribuerez à la sécurité informatique.

Profil recherché : Bac+2 en support informatique et une première expérience d’au moins 1 an; sens du service, esprit d'équipe et adaptabilité. Avantages et télétravail flexible proposés.

Qualifications

• Bac+2 minimum en support informatique ou équivalent.
• Bonne maîtrise des outils ITSM et bureautiques.
• Connaissance des réseaux LAN/WAN/WIFI et de la sécurité des postes de travail.

Responsabilités

• Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs.
• Alimenter la base de connaissance et suivre les incidents.
• Traiter les demandes sur l’environnement utilisateur et former les utilisateurs si nécessaire.
• Sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rédaction

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en support informatique

Outils

Outils ITSM

Outils bureautiques

Réseaux LAN/WAN/WIFI

Description du poste

Wemoov recherche un Technicien HelpDesk H/F en CDI à Angers afin de qualifier et diagnostiquer les demandes des utilisateurs, d'alimenter la base de connaissance et d’assurer le traitement des incidents sur l’environnement utilisateur. Vous partagerez vos connaissances et contribuerez à la sécurité informatique.

Profil recherché : Bac+2 en support informatique et une première expérience d’au moins 1 an; sens du service, esprit d'équipe et adaptabilité. Avantages et télétravail flexible proposés.