Technicien Helpdesk – Support Informatique & Mobilité

MATEN; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

MATEN recherche un Technicien Informatique pour son client basé à Grenoble. Vous assurerez un support technique de qualité auprès des utilisateurs internes, traitez les incidents et demandes via l’outil de ticketing, et participez à la préparation et au maintien des postes et mobiles.

Vous aurez l’occasion de former et d’accompagner les utilisateurs et d’améliorer les processus de support au quotidien dans un cadre CDI et 35 heures/semaine.

Qualifications

• Analyser et résoudre un problème courant ou complexe.
• Configurer le poste de travail selon les besoins de l’utilisateur.
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur les installations réseau et équipements.

Responsabilités

• Assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs internes (matériel, logiciel, mobilité).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur postes, équipements et flotte mobile (iOS/Android).
• Gérer les demandes et incidents via l’outil de ticketing et suivre les tickets jusqu’à résolution.

Connaissances

Analyse et résolution de problèmes

Configuration poste de travail

Diagnostic réseau

Description du poste

MATEN recherche un Technicien Informatique pour son client basé à Grenoble. Vous assurerez un support technique de qualité auprès des utilisateurs internes, traitez les incidents et demandes via l’outil de ticketing, et participez à la préparation et au maintien des postes et mobiles.

Vous aurez l’occasion de former et d’accompagner les utilisateurs et d’améliorer les processus de support au quotidien dans un cadre CDI et 35 heures/semaine.