Technicien Helpdesk SI — Support à Distance (24/7)

AP-HP; Paris; Sur place; EUR 27 000 - 41 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remboursement transports 75% ou forf.

Restaurant du personnel

Centre formation et développement des

RTT 19 jours + 25 jours de congés

Réductions et bons plans

Résumé du poste

AP-HP recrute un Technicien « Centre d'appels » F/H pour le Centre de Support Unifié. Vous assurerez le support à distance sur le SI et les postes de travail des 100 000 professionnels, en HO et HNO, dans un cadre 24/7 pour les sites de l’AP-HP.

Profil BAC +2, 1 à 5 ans d'expérience, maitrise des OS, bureautique et réseau. Rémunération 27 000 - 41 000 € selon profil, CDI, localisé à Paris.

Qualifications

• Diplôme: BAC +2 ou équivalence.
• Niveau d'expérience: 1 à 5 ans dans un rôle similaire.
• Compétences: maîtrise des systèmes d'exploitation, bureautique, environnements PC et réseau, gestion d'incidents.

Responsabilités

• Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne ou une anomalie.
• Maintenir et dépanner un matériel à distance.
• Installer, configurer et paramétrer un système et un poste de travail à distance.
• Déployer des logiciels et outils bureautiques à distance.
• Assister les utilisateurs sur Office et les outils de communication.
• Veiller au respect des normes de sécurité du SI.
• Participer au centre de support unifié et à la qualité du service.

Connaissances

Systèmes d'exploitation (Linux, MacOS,

Outils bureautiques

Environnements PC et client léger

Réseaux (LAN)

Gestion d'incidents et d'inventaires

Formation

BAC +2 ou équivalence

Description du poste

AP-HP recrute un Technicien « Centre d'appels » F/H pour le Centre de Support Unifié. Vous assurerez le support à distance sur le SI et les postes de travail des 100 000 professionnels, en HO et HNO, dans un cadre 24/7 pour les sites de l’AP-HP.

Profil BAC +2, 1 à 5 ans d'expérience, maitrise des OS, bureautique et réseau. Rémunération 27 000 - 41 000 € selon profil, CDI, localisé à Paris.