Technicien Helpdesk Pro - Windows, O365 & Réseau

OBVIE INFORMATIQUE

Marcq-en-Barœul

Sur place

EUR 23 000 - 24 000

Plein temps

Il y a 46 heures

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Résumé du poste

OBVIE INFORMATIQUE, une PME située à MARCQ EN BAROEUL, recherche un Technicien Helpdesk pour assurer le support informatique quotidien auprès des utilisateurs. Vous prendrez en charge les demandes par téléphone et email, dépannerez sur site et veillerez à la continuité des postes Windows/MacOS et des services O365.

Vous interviendrez sur un environnement riche en technologies (Windows, Windows Server, MacOS, réseau) et participerez à l'amélioration de l'infrastructure des clients.

Qualifications

Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents.
Expérience dans la gestion des postes utilisateurs et des périphériques dans un environnement Windows.
Connaissances Windows, Windows Serveur et MacOS
Connaissances O365
Connaissances périphérique d'impression (installation de pilote et configuration sur réseau)
Connaissances réseau

Responsabilités

Prise en charge des demandes de support (téléphone, email).
Support niveau 1 aux utilisateurs et sur site.
Analyse, résolution et synthèse des pannes.
Définition et gestion des priorités.
Rédaction technique et suivi des appels.
Ouverture d'incidents.
Préparer et anticiper les interventions.
Contribuer à l'évolution de l'infrastructure client.

Connaissances

Gestion des incidents

Postes Windows

Windows Server

MacOS

O365

Réseau

Impression réseau

Formation

Bac+2 ou équivalents - Technicien Helpdesk

Description du poste

Vous interviendrez sur un environnement riche en technologies (Windows, Windows Server, MacOS, réseau) et participerez à l'amélioration de l'infrastructure des clients.

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