Technicien Helpdesk N1 - Support IT (Paniers repas)

Evron; Laval; Hybride; EUR 250 000 - 279 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission de 12 mois à Laval. Vous prendrez en charge les appels entrants et le support N1, gérerez le backlog et les tickets, et contribuerez à la satisfaction utilisateur.

Le poste nécessite une expérience d'1 an, une maîtrise de Windows 10/11, Active Directory et Google Workspace, et des notions réseau sur postes de travail. Rémunération brute mensuelle d'environ 1 900 €, avec des paniers repas comme avantage.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an en helpdesk ou support N1.
• Maîtrise de Windows 10/11 et d'Active Directory.
• Bonnes connaissances de Google Workspace.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Prise d'appels entrants (support N1).
• Gestion du backlog et traitement des relances.
• Qualification et résolution des incidents de premier niveau.
• Gestion des tickets et reporting.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur.

Connaissances

Support N1

Gestion des tickets

Relation client

Proactivité

Outils

Google Workspace

Active Directory

Windows 10/11

Réseau postes de travail

Description du poste

Actual Talent recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission de 12 mois à Laval. Vous prendrez en charge les appels entrants et le support N1, gérerez le backlog et les tickets, et contribuerez à la satisfaction utilisateur.

Le poste nécessite une expérience d'1 an, une maîtrise de Windows 10/11, Active Directory et Google Workspace, et des notions réseau sur postes de travail. Rémunération brute mensuelle d'environ 1 900 €, avec des paniers repas comme avantage.