Technicien Helpdesk N1 — Support Utilisateur & Résolution Tickets
Actual Talent
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Résumé du poste
Actual Talent recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission de 12 mois, démarrage ASAP. Vous assurerez le support de premier niveau, la qualification des incidents et la gestion des tickets, afin de maintenir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Le poste est localisé en France, à Vertou, Pays de la Loire, et nécessite une disponibilité immédiate pour démarrer la mission en prestation.
Qualifications
- La prise d'appels entrants (support N1)
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Responsabilités
- La prise d'appels entrants (support N1)
- Le traitement des relances et du backlog
- La qualification et résolution des incidents de premier niveau
- La gestion des tickets
- La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur
Description du poste
Actual Talent recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission de 12 mois, démarrage ASAP. Vous assurerez le support de premier niveau, la qualification des incidents et la gestion des tickets, afin de maintenir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.
Le poste est localisé en France, à Vertou, Pays de la Loire, et nécessite une disponibilité immédiate pour démarrer la mission en prestation.
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