Technicien helpdesk n1 (H/F)

Actual Talent; Vertou; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Actual Talent recrute pour son client un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission de 12 mois, démarrage ASAP. Vous assurerez le support de premier niveau, la qualification des incidents et la gestion des tickets, afin de maintenir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Le poste est localisé en France, à Vertou, Pays de la Loire, et nécessite une disponibilité immédiate pour démarrer la mission en prestation.

Qualifications

• La prise d'appels entrants (support N1)
• Le traitement des relances et du backlog
• La qualification et résolution des incidents de premier niveau
• La gestion des tickets
• La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Responsabilités

• La prise d'appels entrants (support N1)
• Le traitement des relances et du backlog
• La qualification et résolution des incidents de premier niveau
• La gestion des tickets
• La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur

Description du poste

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un Technicien Helpdesk N1 F/H pour une mission en prestation de 12 mois. Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales / responsabilités seront les suivantes :

• La prise d7appels entrants (support N1)
• Le traitement des relances et du backlog
• La qualification et résolution des incidents de premier niveau
• La gestion des tickets
• La contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateur